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南京银行《电话营销实战技巧提升》培训 ——主讲老师：舒冰冰

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课程领域: 销售市场课程对象基层中层销售市场

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培训内容: 个人理财业务经理目标客户群分析 Ø 对电话销售的正确认识 Ø 电话营销目标的设定

银行《电话外呼脚本设计与制作》培训

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培训内容: 学习状态调整热身相互认识评选学习评委演练席和评委席安排

创新2+2《电话沟通TTT培训》微咨询 ——2天培训+2天辅导

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课程领域: 销售市场课程对象基层中层销售市场

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培训内容: 亲和力的三个概念 Ø 电话里亲和力表现 Ø 电话中声音控制能力

呼叫中心《话务员发声训练及嗓音保护》训练营

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课程领域: 销售市场课程对象基层中层销售市场

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培训内容: Ø 打造电话中的美女、帅哥形象——声音的魅力 Ø 声音是如何产生的？ Ø 喉头分布图

呼叫中心《客服代表综合技能提升》培训

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培训内容: 客户与公司的关系 Ø 客户服务的原则 Ø 客服意识的培养

职业化塑造

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课程领域: 管理技能课程对象基层中层销售市场

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培训内容: 本课程正是围绕着如何快速提升销售人员及企业员工素质和建设良好心态为核心，从理论和实践的结合部入手，将深奥的理论通俗化，简明扼要的向大家介绍实用的从意识到素质、从心态到行为，从行为到收获的一种过程，从而培养大家对职业美感的认同度，达到积极工作的意愿度！

金融行业《由满意到卓越的电话营销技巧》

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课程领域: 销售市场课程对象基层中层销售市场

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培训内容: 困惑（不敢给客户打电话） ü 恐惧期——流产期 ü 话务工作的艰辛呈现 ü 预防或减轻恐惧的策略

服务意识与服务礼仪

李明哲金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层销售市场生产管理客户服务

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培训内容: 为增强服务行业的竞争能力，提升公司整体的服务水平，特设置本课程，以帮助更多的服务人员及企业建立更完善的服务标准！

某金融公司《电话营销实战技巧提升班》培训

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培训内容: 让电话销售人员在工作中拥有更积极的服务心态； 2、规范电话销售人员的电话服务礼仪标准，提升电话沟通技能； 3、通过大量的训练，使电话销售人员的外呼技巧和电话营销能力得到提升；

王牌电话沟通技能提升培训 ——舒冰

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培训内容: 《王牌电话沟通技巧》课程纲要沟通技巧一：电话中的魅力声音打造电话中亲和力的培养电话里亲和力表现

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