培训内容:
何谓亲和
电话里如何表现出你的亲和
电话中如何修炼你的亲和
培训内容:
本课程从电话经理自我定位展开,全面阐述电话营销发展前景、消费心理等基础营销知识、电话服务礼仪规范、电话外呼前的准备要点、电话营销技巧和投诉处理技巧,系统提升学员的外呼服务营销实战能力
培训内容:
本课程先从服务心态入手,让电话经理意识到积极的心态对工作的巨大意义,然后通过标准化的训练,使电话经理们学会标准的电话服务礼仪。课程核心是对电话经理的综合技能提升
培训内容:
本课程从电话经理自我定位展开,全面阐述电话营销发展前景、消费心理等基础营销知识、电话服务礼仪规范、电话外呼前的准备要点、电话营销技巧和投诉处理技巧,系统提升学员的外呼服务营销实战能力
培训内容:
帮助VIP客户经理了解那些让客户感到关怀、重视的方法,以增加客户对企业的黏性,未雨绸缪
帮助VIP客户经理掌握各种离网预警客户的沟通要点,防患于未然。
帮助VIP客户经理掌握要求主动离网的客户的挽留技巧,实现峰回路转。
培训内容:
1.明确电话经理的角色定位,了解电话营销的未来前景和客户消费心理的基础知识等营销知识;
2.掌握声音训练技巧、电话服务礼仪;
3.掌握外呼前的准备要点,成功是从准备充分开始的;
培训内容:
接听礼仪
外呼礼仪
跟进礼仪
电话礼仪禁忌