培训内容:
CM银行柜面营销实战课程柜面营销,英文称counter marketing,其内容就是在提供传统银行服务的基础上,通过主动营销,使客户得到已经满足需求之外的所有其它产品。
培训内容:
通过此课程的学习,你会学到与客户面对面的销售沟通技巧,使你可以帮助并影响客户做出明智的购买决定。换句话说,你会学到怎样与客户建立信任,挖掘客户的潜在需求,和客户建立长期的关系,并理清楚工作的重点,要事第一
培训内容:
改变对工作的认识和期望,将枯燥的工作变得更有趣,使人们的工作更加愉快;
缓解压力、激发员工工作激情,营造一种更加积极主动的工作环境;
培养员工责任意识和积极主动的态度,全面提升服务品质;
培训内容:
本课程通过对人的左右脑的分工特性分析,结合人在解决问题问题时在不同阶段使用左右脑的重点性和先后性,使学员掌握到在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具。
培训内容:
1.网点转型:基于IBM为中国银行业网点转型所定制的六个模块展开,多网点实践效果显著。
2.认清形势:了解当前中国银行业的冲击与变革,所需要面临的机会与挑战,以及如何应战。
培训内容:
★理解并掌握实用的领导技能、提升绩效、促使其转变观念达到改变行为;
★确切了解作为部门领导者所应具备的素质与新的思维;
★学会树立自己的威信以及如何授权
培训内容:
深刻领悟角色的职责,树立良好的心理素质
掌握规范服务的商务礼仪,树立良好地职业形象
提升秘书/助理人员的沟通协调能力、任务执行和完成能力
培训内容:
提升职业人的职业形象和职业素养;
了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范;
提高商务交往的成功率,
并树立良好的企业形象。
培训内容:
酒店除硬件设施配套齐全外,酒店工作人员的服务品质,特别是酒店人员的礼仪素养、仪表仪容、个人卫生、服务技巧,沟通技巧等方面的要求显得更为突出。
培训内容:
服务创新”以成为个商业银行创新的必争之地。由下而上从业人员服务意识的改变与服务技能的提升已成为各银行改革创新与发展的首要任务。