培训内容:
客户投诉反映客户的意见和不满,是衡量公司服务水平的重要依据,而且客户投诉为公司提供了改善服务的信息资源。投诉管理体系的优化工作包含了事前、事中和事后投诉管理优化和完善工作,实现对公司服务管理和营销管理工作指导和支撑,客户投诉满意度才能得以提升。
培训内容:
班组是企业组织的细胞,是企业生产经营管理活动的基本作业单位,推进班组建设是公司实现战略落地、提高核心竞争力的需要。
班组长作为企业基本组织的负责人,对于班组建设、工作任务的落实、企业整体机能的健康成长,对企业业绩的提升、管理水平的提升,都具有重要意义。
培训内容:
企业员工队伍的职业化水平关系到企业的竞争能力,关系到企业劳动生产率的高低。培训开发是提升企业核心竞争力的原动力。
培训内容:
如何使得人力资源管理的各个模块有机地联系起来,形成整体和合力?如何建立职业化的员工队伍?
这些是企业高层管理人员包括从事人力资源管理的职业经理人需要思考和解决的问题,也是本培训重点讲授的主题。
培训内容:
企业家如何在商业中灵活借鉴和应用易经文化中包含的大智慧?如何轻松愉快、趣味盎然地学会过去只有帝王将相才能掌握的“帝王之术,皇家绝学”?如何有效、便捷地趋利避害,终身享受祖先贤人给我们留下的宝贵财富?