培训内容:
★针对零售银行典型个人高端客户,掌握一套科学有效的电话约见流程与约见话术;
★掌握电话前向客户传递结构化信息来预先提升信任度的技巧,有效降低10秒钟挂线现象;
★掌握针对不同的客户背景来策划能够建立起真诚且专业顾问形象的开场白脚本;
培训内容:
没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意,无法让企业在竞争中获胜。企业介绍给客户满意的服务项目及优质产品固然重要,然而,在服务中接待人员的职业素养则是决定客户是否满意的关键。
培训内容:
能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式,建立一种值得客户信任的行为模式,展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员,从而构建值得客户托付一生的服务关系
培训内容:
能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式,建立一种值得客户信任的行为模式,展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员,从而构建值得客户托付一生的服务关系
培训内容:
能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式,建立一种值得客户信任的行为模式,展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员,从而构建值得客户托付一生的服务关系
培训内容:
能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式,建立一种值得客户信任的行为模式,展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员,从而构建值得客户托付一生的服务关系
培训内容:
★收获从专业和情感两个方向的售后服务与客户维护的技巧与方法,懂得如何构建值得客户托付一生的服务关系
★学会有效识别客户忠诚度,明确现阶段与客户处理那种关系层级,了解客户关系从一个阶段往下一阶段发展的原则与要点
培训内容:
熟悉现阶段国内各大行主要投资理财产品的特质,明确不同产品合适的目标客户群;
能用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式,建立一种值得客户信任的行为模式,展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员;
培训内容:
賰握领导风格与应变艺术;
賰握团队建设与执行技巧;
賰握领导者影响式沟通技巧;
賰握360度沟通反馈技能
培训内容:
本课程运用思维导图对内容进行结构化的设计,采用行动学习和结果导向的训练理念,通过标准化的课程设计+培训技巧+鲜活案例+实战演练,