培训内容:
通过培训使学员了解电话服务礼仪领域的基本知识;
通过培训使学员提高自身的职业化素养,从而提升自身的竞争力;
通过培训使学员了解沟通的重要性和形式;
通过培训使学员掌握沟通的障碍并认知回避障碍
培训内容:
财务技术是企业高级经营管理人员的基本管理工具,财务信息系统是管理工作的共同语言系统和信息平台。财务信息对经理们的经营决策来说是最可靠和最有价值的信息,因此经营者应该能够学会充分利用这些信息来计划和控制日常的经营活动,以取得好的经营业绩。
培训内容:
掌握银行客户服务理念,提升客户服务意识;
掌握银行客户优质服务的标准与流程;
掌握与客户沟通的技巧与服务礼仪
掌握处理客户抱怨的处理步骤与方法
培训内容:
现金流为什么这么重要,它的产生与流动存在哪些奥秘?如何掌握企业现金流的特点,如何对现金流入、流出进行管理与控制, 如何提高企业现金效率,又如何建立自己企业的现金流管理模式?
培训内容:
了解银行柜员服务礼仪常识,改善行为规范,培养职场良好习惯,塑造良好职业形象,提升个人工作绩效
培训内容:
提高服务意识:学会在各种服务情境中,运用服务技巧,改善服务质量,实现客户满意度;
提升职业素养:了解银行服务礼仪常识,培养职场良好习惯,塑造良好职业形象;
提升服务水平:熟练掌握各种服务营销技巧,处理客户投诉,创造客户满意;
培训内容:
纳税筹划不仅仅是一种行为,更重要的是一种理念,所有企业,财税人员都应建立这种理念,因为纳税筹划很多时候不是主动的方案设计,而是我们被动的选择,财税人员、企业可能会随时面临这种选择
培训内容:
全面掌握企业各个经营环节、各个税种的纳税筹划具体方法
——能够建立企业税务风险控制体系、预测税务风险
——掌握企业纳税自查的技巧和方法
——能够对企业纳税健康状况进行自我评价
——了解和把握2013年税务稽查难点、重点
培训内容:
《风险管理和内部控制》将为您揭示其中深层次的原因,并给您介绍其他优秀企业的最佳实践做法,让您在深入浅出的讲解中掌握绩效考核的精髓和要点,并将这些原则、理念、方法和经验灵活应用于企业管理实践的各种情况中去,最终达成业绩!
培训内容:
财务管理的重要性被企业越来越多的认可,而作为企业的财务总监更是站在股东与投资者中间,帮助其制订重要的战略决策,实现企业在高速成长与稳定增长中谋求经营结果的最大化