培训内容:
.使学员了解企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向。
2.使学员掌握企业内部讲师的职责,功能与角色。
培训内容:
依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验,并结合相关的管理理论,在众多的具体案例分析中,使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣,活跃气氛,又能使学员在短暂的交流中有所收获。
培训内容:
1、掌握行长角色认知,培养行长个人魅力;
2、掌握如何管理、培养、激励员工,凝聚团队氛围
3、如何调动员工积极性,提高员工成就感
4、深层了解客户心理,推动服务营销
培训内容:
1、有效提升学员服务意识,增强学员服务能力;
2、掌握银行专业服务礼仪,提升职业形象,加强仪态礼仪,学会接待礼仪;
3、掌握看、听、笑、说、动等五维服务方法,提升客户服务技巧;
培训内容:
在激烈的竞争中,银行网点功能在逐步转型,从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力,有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准和现场销售标准。
培训内容:
1、掌握网点运营环境管理知识,打造出一个客户舒心的现代化专业银行氛围;
2、掌握网点召开晨会的方法、技巧,达到激励同事、学习技能,凝聚团队作用;
3、掌握网点服务流程的关键点,做到专业、有效、周到的服务,避免服务风险;
培训内容:
什么是创业者心态?五个要素五要素之一:老板思维①选择大于努力:搭般出海②心理的转变:当家者的想法