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《电视购物行业出单秘笈》

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课程领域: 销售市场课程对象基层中层客户服务

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培训内容: 提升电话销售人员的心态调整、说服、谈判、沟通及实战成交技能

银行网点主任团队管理与激励

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课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 银行网点主任团队管理与激励

银行现场管理与主动服务营销技巧

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课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 银行营业厅服务管理课程，包括银行营业厅基础知识，环境设计，服务管理，柜员服务规范，柜台管理，以及投诉管理，突发事件管理，营销管理几方面的内容。以柜员服务礼仪规范为核心，以突发事件安全管理为升华，以营业厅营销管理为结束。

银行现场全面管理（管理篇）

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课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 银行营业厅服务管理课程，包括银行营业厅基础知识，环境设计，服务管理，柜员服务规范，柜台管理，以及投诉管理，突发事件管理，营销管理几方面的内容。以柜员服务礼仪规范为核心，以突发事件安全管理为升华，以营业厅营销管理为结束。

银行现场全面管理（营销篇）

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课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 银行营业厅服务管理课程，包括银行营业厅基础知识，环境设计，服务管理，柜员服务规范，柜台管理，以及投诉管理，突发事件管理，营销管理几方面的内容。以柜员服务礼仪规范为核心，以突发事件安全管理为升华，以营业厅营销管理为结束。

银行营业网点服务及营销提升

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课程领域: 销售市场课程对象基层中层高层销售市场

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培训内容: 课程紧密结合《银行网点服务礼仪规范》，围绕网点员工与客户接触、交往环节过程中的每个细节，通过正确的、错误的实战演练进行对比强化，通过正负面案例分析进行焦点集中，深入，专门探讨与强化营业厅一线服务代表应表现的服务规范与营销技巧。

银行职业形象与商务礼仪 ——塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 《职业形象与商务礼仪》培训正是针对目前在职场中普遍存在的行为与习惯不规范、随意性较大，不够职业化，从而影响到企业形象和工作效率等问题，通过培训使学员能够全面、系统地了解和掌握作为现代企业的管理者应具备的礼仪规范与职业化特质。

高端客户关系管理与成交技巧

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课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 罗老师实践成果:去年11月份开始,对中行某管辖支行进行培训和团队教练,这个支行理财队伍普遍年轻化,领导年初上任,几乎每个季度排名都在全分行倒数三名左

银行高端客户开发与深度客户关系营销

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培训内容: 本课程带领学员学习客户的群体特征，提高学员的产品营销能力和面向群体客户的营销能力。

银行客户分层管理与关系营销策略

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培训内容: 竞争型营销体系，是以支行为范围，将区域内客户分为5个星级，利用团队分工配合的力量，层层突破，主动出击，获得区域市场第一，打击强势对手，封堵弱势对手和新进入者。

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