培训内容:
酒店为什么需求企业文化
如何做好酒店企业文化建设
测量企业文化做的如何
培训内容:
新生代的优缺点及其成因解析
新生代的压力与情绪管理
如何跟新生代沟通与形成共识
培训内容:
从传统营销到服务营销
1、与竞争对手同质化的穷途困境
2、从4Ps到4Cs的服务营销历程
3、关系营销与数据库一对一营销
4、从传统营销到服务营销的转变
5、服务营销人员素质与短板测评
培训内容:
塑造职业自我-----心态提升(1课时)
1、开始认识自己---学习的目的
2、成功必须具备的心态
3、如何塑造阳光心态
培训内容:
第一步曲:服务让利润倍增
第二步曲:服务让利润倍增基础篇
第三步曲:服务让利润倍增保证篇
第四步曲:服务让利润倍增管理篇
培训内容:
1、人内心的感受经由身体表现出来的状态.
2、正面情绪与负面情绪
3、对情绪的认识误区
4、正确认识情绪对人生的意义
培训内容:
负责组织内部质量管理体系审核组织。策划和管理的人士
致力于组织内部质量管理体系审核的人士
组织内定建立或管理ISO9001体系或从事第二方审核的人员
培训内容:
内部讲师 能够根据学员需求设计并编写所属专业的岗位教材
内部讲师能根据培训需求制作课程大纲,收集素材,制作培训教材
内部讲师能掌握成人学习的特点,对对培训师的角色、职责,要求有一定的认知
培训内容:
使班组管理人员了解自身必备的职业素质要求、管理技能要求。
使班组管理人员纠正错误的工作教导方法并掌握正确的工作教导方法。
使班组管理人员能有效利用《工作分解表》和ECRSI法改善工作现场。