培训内容:
银行营业厅服务管理课程,包括银行营业厅基础知识,环境设计,服务管理,柜员服务规范,柜台管理,以及投诉管理,突发事件管理,营销管理几方面的内容。以柜员服务礼仪规范为核心,以突发事件安全管理为升华,以营业厅营销管理为结束。
培训内容:
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培训内容:
罗老师实践成果:去年11月份开始,对中行某管辖支行进行培训和团队教练,这个支行理财队伍普遍年轻化,领导年初上任,几乎每个季度排名都在全分行倒数三名左
培训内容:
你的责任:你的团队要比竞争者跑更快,你的员工要比竞争者成长得更快
团队完成业绩不是靠点子,而是靠基本管理工作的扎实落地;
团队人员的成长不是靠技巧,而是靠真心地引导、激发和授权。