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柔性销售 —情境销售技能国际室内体验式训练

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培训内容: 当销售人员掌握了基础销售技巧的方法论之后，就会按照一定的方式去进行销售的各个环节。毫无疑问，在销售的初期，销售人员可以制定明确的目标，同时可以通过建立信任、提问与聆听甚至应用SPIN的探询技术去获得客户的需求

计划致胜 ——销售计划制定与执行之国际室内体验式训练

杨楠注册讲师

课程领域: 销售市场课程对象中层高层销售市场

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培训内容: 营销管理者们经常会面临着来自内外部环境、推广的产品、客户、团队成员，以及竞品等的管理挑战。制定并实施营销业务管理方案，针对市场、竞争、客户的变化趋势，主动应对机会和挑战，

通信行业运营商客户挽留与存量运营-余尚祥老师

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培训内容: 第一讲：客户维系挽留的目的、工作现状与客户离网深度分析问题引入：请问您所在公司去年和今年客户新增净增比是多少？请简单分析新增净增比与客户离网的关系。 1.客户维系挽留的目的

通信业全业务背景下无线城市建设与运营管理讲师：余尚祥

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培训内容: 问题引入：什么叫全业务？请结合岗位谈谈我们应如何去积极应对全业务下竞争？ 1.进入3G和全业务时代，形成三足鼎立的新竞争格局 2.基于价值链和三网融合下的全方位竞合分析

超级服务团队

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培训内容: 超级客户服务团队，是能同时给自己和客户都带来非凡体验的服务人和服务团队。你的服务团队的服务究竟出了什么问题？

通信业营业厅转型升级—— 转型用心用智慧改革创新迎未来

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培训内容: 课程大纲一、营业厅渠道改造提升第一讲：行业演变•新格局•新机会案例引入：《王老汉卖瓜的启示》 1.行业整合，三足鼎立新格局

通信业运营商新型营业厅转型提升策略讲师：余尚祥

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培训内容: 问题引入：请结合市场和发展需要，简述您认为营业厅未来转型的方向和思路？ 1.营业厅功能变迁及其定位基本要求 ü营业厅功能变迁 ü客户在营业厅的声音 ü市场环境变化对营业厅定位的要求

营业厅终端触点营销技能培训课程大纲讲师：余尚祥二0一三年二月

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政企大客户顾问式营销技能培训

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培训内容: 3G牌照发放，标志着中国通信行业已进入全业务运营的3G时代，三家运营商彼此已进入对方的核心领域，市场竞争本已十分激烈。

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