培训内容:
学员经过几年大量的培训之后,从原来的渴望培训到现在的抵触培训,因此对培训传递者,也就是培训讲师的要求越来越高,目前市面上培训师主要分为四大类:学院派、理论派、教练派、演绎派。这四种培训师中,最受欢迎的是教练派和演绎派。
培训内容:
亲和力的三个概念
Ø 电话里亲和力表现
Ø 电话中声音控制能力
培训内容:
明确服务与销售相辅相成的关系,学会以服务促销售;
Ø 积极塑造良好的电话主动服务营销心态,严格遵照服务规范和服务礼仪进行电话服务;
Ø 提升自身的电话沟通技巧,为服务营销奠定良好的基础;
培训内容:
学员经过几年大量的培训之后,从原来的渴望培训到现在的抵触培训,因此对培训传递者,也就是培训讲师的要求越来越高,目前市面上培训师主要分为四大类:学院派、理论派、教练派、演绎派。这四种培训师中,最受欢迎的是教练派和演绎派
培训内容:
学员经过几年大量的培训之后,从原来的渴望培训到现在的抵触培训,因此对培训传递者,也就是培训讲师的要求越来越高,目前市面上培训师主要分为四大类:学院派、理论派、教练派、演绎派。这四种培训师中,最受欢迎的是教练派和演绎派
培训内容:
导言——电话是公共关系的工具
1、商务电话礼仪的重要性
2、影响通话质量的重要素
培训内容:
学员经过几年大量的培训之后,从原来的渴望培训到现在的抵触培训,因此对培训传递者,也就是培训讲师的要求越来越高,目前市面上培训师主要分为四大类:学院派、理论派、教练派、演绎派。这四种培训师中,最受欢迎的是教练派和演绎派
培训内容:
学员经过几年大量的培训之后,从原来的渴望培训到现在的抵触培训,因此对培训传递者,也就是培训讲师的要求越来越高,目前市面上培训师主要分为四大类:学院派、理论派、教练派、演绎派。这四种培训师中,最受欢迎的是教练派和演绎派
培训内容:
经常被客户挂断电话
2 客户在电话不愿意配合
2 总是被客户在电话中习惯性拒绝!
2 客服代表在最短的时间内很难吸引客户的注意力
培训内容:
学员经过几年大量的培训之后,从原来的渴望培训到现在的抵触培训,因此对培训传递者,也就是培训讲师的要求越来越高,目前市面上培训师主要分为四大类:学院派、理论派、教练派、演绎派。这四种培训师中,最受欢迎的是教练派和演绎派