培训内容:
以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式,系统学习和掌握酒店服务人员应具备的礼仪规范与沟通技巧,掌握礼仪要求和操作标准,内强素质,外塑形象。
培训内容:
最佳的企业是由最佳的员工来创造的,而最佳的员工则是靠严格科学的培训产生的。任何的形象设计与礼仪都不只是单一固定的规范、色彩、可无限复制的行为条例,他容纳了心理学、美学、哲学、人际沟通艺术等多个领域的经验成果
培训内容:
知其然,知其所以然
教养的境界
人性密码与人际交往规律
礼仪中的心理学与美学
培训内容:
通过培训使学员懂得社交生活中的自身形象与行为规范的要求,提升自身的社交魅力与生活的品位。本部分内容更多的展示了较常见的生活场景,是商务礼仪的补充与延伸.
培训内容:
什么是服务客户满意的真正含义客户的感知比事实的情况更有影响力什么是优质的柜员服务
培训内容:
学员既要懂得在本土文化领域内行事的方式与尺度,又要清楚国际惯例,同时要了解重点国家和地区特殊的风俗与禁忌,懂得入乡随俗。学会在遵守国际礼仪通则的前提下,灵活地选择不同的状态与行为,与不同文化、不同信仰的人和谐、顺畅地沟通与交往。
培训内容:
规范接待语言:科学的医院窗口接待语言充分体现了文明、科学、人道和严谨的医疗行业特征,既符合医疗操作规范,又体现人文关爱,对塑造新时代白衣天使形象起到了极大的促进作用。
培训内容:
以讲解、示范、案例分析、快餐连锁店情境模拟、点评等方式,系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧,对内提升素养,提高办事效率;对外提高客户满意度,提升餐饮连锁品牌形象
培训内容:
礼仪不应仅仅是停留在规范层面,告诉人们哪些该做哪些不该做,作为人际交往沟通艺术的一部分,人际交往中的礼仪与行为模式远未如此简单。