培训内容:
在沟通中建立人际关系,在不运用权力的情况下影响他人;
在沟通中通过晓之以理,动之以情,衡之以利的技巧让对方心服口服地
接受意见;
挖掘对方心中的真实想法,从而对症下药。
培训内容:
商务礼仪在一定程度上是一个公司企业文化的载体,是客户感知我们企业文化的一个窗口。通过系统礼仪培训,内强素质,外塑形象,提高企业核心竞争力!
培训内容:
心态决定行为,行为导致结果,当我们看到结果不好是因为行为出了差错,而要改变员工的行为,必须先从改变心态开始!因为“心态决定一切”,心态改变了,一切都随之而变!
培训内容:
•明确个人在团队中存在的价值以及钱以外的工作动力
•帮助您成为自我及团队精神管理的高手
•建立创业心态:从“这不管我的事,这是公司的事”到“这是我的事,我是公司一部分”
培训内容:
1.从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练;
2.帮助学员掌握仪容仪表,行为举止礼仪,言语沟通等商务礼仪;
3.掌握常用的问候,介绍,握手,拜访,接待,名片,乘车,电话,会议,餐饮等各种常用商务礼仪;
培训内容:
传授金牌大堂经理的身分定位、工作流程、问题与投诉解决、大堂营销技巧等卓越实用的方式、方法,帮助银行大堂经理,第一时间缓和客户的不满情绪,塑造银行良好的客户服务形象
培训内容:
通过培训,可使支行行长熟知并掌握这八项能力,快速提升他们对网点的服务质量和水平的管理能力,从而使网点服务人员能在第一时间缓和客户的不满情绪
培训内容:
通过培训,可使支行行长熟知并掌握这八项能力,快速提升他们对网点的服务质量和水平的管理能力,从而使网点服务人员能在第一时间缓和客户的不满情绪,塑造银行良好的主动服务形象