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模块一 人力资源管理的之重
一、重新认识人力资源
Ø 案例：《故事中的人力资源管理》
Ø 图示：我国人力资源管理演变史
二、人力资源管理介绍
Ø 研讨：招聘、培训、考核、激励等
模块二 胜任力模型
Ø 互动：自画像
Ø 图示：人员的动机理解
Ø 分享：人员的胜任力模型介绍
Ø 表格：胜任力模型表
模块三 招聘前的准备工作
一、人员的招聘依据
Ø 讨论：为什么要招聘？招聘的依据
Ø 图示：人员招聘依据分析
Ø 案例：微软公司关于人员的招聘哲学
二、部门经理与HR的分工
Ø 图示：部门经理与HR的招聘职责分工图
三、人员工作岗位分析
Ø 案例：关羽大意失荆州的启示录
Ø 研讨：工作岗位分析的目的是什么？
Ø 表格：工作内容、工作背景、工作必要条件
Ø 工具：人员工作岗位分析信息汇编文件
四、人员招聘渠道分析
Ø 分享：传统招聘渠道
Ø 研讨：公司目前所使用的招聘渠道
Ø 案例：华为人员的招聘渠道
模块四 面试有效三部曲
一、 练就火眼金睛——审查简历
Ø 研讨：哪些简历的内容毫不犹豫警觉
Ø 图示：筛选简历方法
二、展现公司形象——面试礼仪
Ø 分享：面试“四大”礼仪
l 面试座位安排
l 面试官坐姿
l 面试官表情
l 面试官仪表
三、 合理工作步骤——面试流程
Ø 分享：实战、笔试、面试
l 实战：工作任务法
l 笔试：技能考试
l 面试：面试题设计KSC及BEI法
l 图示：面试团队的重要性
Ø 面试语言及肢体技巧：
l 提问技巧
l 观察技巧
l 聆听技巧
l 控制技巧
l 演练：肢体语言技巧
Ø 案例：微软公司的人员面试流程
模块五 基于胜任力模型的行为面试方法
Ø 分享：行为面试介绍（优势与难点及其作用）
Ø 图示：行为面试流程
Ø 研讨：行为面试的开场与背景了解
Ø 互动：行为面试（实际练习并点评）
Ø 案例：对行为的问题与回答的讲解
Ø 图示：行为事件回顾
Ø 案例：非行为面试的不足
Ø 分享：行为面试过程中的技巧（如何观察、倾听、控制时间等）
Ø 演练：行为面试的实操练习
