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客户关系管理
培训主要对象 导购/店长
课时 2天
课程目标
1. 掌握客户管理的重要性
2. 掌握客户管理的管理方法
3. 掌握客户开发的技巧与方法
4. 通过客户维护保持回头率
课程内容
1. 客户关系管理的定义
2. 客户关系管理的流程
3. VIP客户的分级管理
4. 客户开发的渠道
5. 客户维护的技巧与方法
6. 老客户的维系与营销方法
7. 新客户及潜大客户的维系与营销方法
培训主要对象 导购/店长
课时 2天
课程目标
1. 掌握客户管理的重要性
2. 掌握客户管理的管理方法
3. 掌握客户开发的技巧与方法
4. 通过客户维护保持回头率
课程内容
1. 客户关系管理的定义
2. 客户关系管理的流程
3. VIP客户的分级管理
4. 客户开发的渠道
5. 客户维护的技巧与方法
6. 老客户的维系与营销方法
7. 新客户及潜大客户的维系与营销方法
