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店铺人员管理
培训主要对象 店长/加盟商/督导
课时 2天
课程目标
1. 掌握店铺选育用留人的方法
2. 掌握店铺问题员工的解决策略
3. 清晰沟通的定义和沟通实施过程
4. 明确沟通的障碍原因
5. 掌握有效的沟通技巧，促进店铺员工、顾客间的沟通
6. 理解激励定义
7. 掌握激励员工的方法和技巧并能独立运用
课程内容
1. 择人——以德为先
2. 用人——知人善用
3. 育人——授人与渔
4. 留人——激励与关爱
5. 店铺问题员工类型分析
6. 店铺问题员工解决方案
7. 店铺员工沟通与激励技巧
8. 打造富有激情的店铺团队
