崔琳课程

所属类别-内训课浏览:1191次 2014-12-30

本课程将从服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练，帮助学员加深理解营业厅基本服务礼仪知识、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的客户采用不同...查看详细介绍

所属类别-内训课浏览:1146次 2014-12-30

本课程将从商务服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练，帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象，塑造良好的个人及企业形象。...查看详细介绍

所属类别-内训课浏览:1131次 2014-12-30

本课程设计的目的旨在帮助客户服务代表明确掌握电话服务需要掌握的礼仪、电话沟通中的基本技巧，确保服务人员对外输出统一有服务形象。...查看详细介绍

所属类别-内训课浏览:1215次 2014-12-30

本课程中运用了大量心理学理论及心理学实验剖析负面情绪产生的原因及危害。同时主要讲授客户服务人员需要掌握的压力缓解的基本方法，通过有效的调试手段，提高心理素质，快速缓解压力，提高工作效率的目的。...查看详细介绍

所属类别-内训课浏览:1206次 2014-12-30

本课程设计的目的旨在培养客服代表服务意识和正确的工作认识，使客服代表带着激情和亲和力与客户进行人性化的交流，展现呼叫中心的职业形象和专业水准。 ...查看详细介绍

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