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第一部分 管理者在组织中的角色定位
1、企业中层的作用
1）定位“您”的目标与角色
2）高层对中层
3）基层对中层
2、目前企业中层存在的问题剖析
1）监督力不足
2）指导力欠缺
3、企业中层的竞争与淘汰
1）设置过渡岗位
2）岗位有无接班人
4、企业中层的扶植
1）企业职业经理人的教育与培养
2）职业化的内涵及养成
第二部分 管理者职业化心态修炼
1、信念系统：矛盾产生的根源
2、操之在我：我现在做什么，可以改善现状！
3、共赢思维：立人立己、成人成己
4、延时满足效应：目标心理功能
5、正确归因方法：永远聚焦与个人努力程度，而非环境因素
6、情商EQ的思考：管理者的情绪压力管理
7、感恩心态：大爱之心做事 感恩之心做人
8、学习心态与付出心态
9、问题到此为止：责任心态
10、结果心态
第三部分 管理者的自我认知
1、管理者经常忘掉的角色——自己
2、最难认知的是自己
3、弗洛伊德：本我、自我、超我
4、人格、气质、性格（倾向性）
5、认知自己、洞悉他人的好工具---DISC人格特质诊断
6、四种性格特质分析
Ø D（力量）型的优缺点以及修正建议
Ø I（活泼）型的优缺点以及修正建议
Ø S（和平）型的优缺点以及修正建议
Ø C（完美）型的优缺点以及修正建议
7、如何做到真正的“人性自由”——案例分享 小组互动
第四部分 管理者高效时间目标管理及效能提高
1、时间认知
1）掌握时间管理是迈向成功的第一步
2）时间哪去了——对时间的反思
3）哪里浪费了时间
4）时间管理小故事
2、有效的时间管理
1）时间管理的目的与关键
2）职业人士的时间管理要点
3）良好的个人习惯与学会与人共事
3、经典时间管理工具
1）“80、20”法则运用
2）四象限原理 ABC分类法
3）时间管理技巧的具体应用
4、目标管理：引入、概念与案例
1）什么是目标管理 明确目标的重要性
2）目标管理（MBO）的真谛
3）如何克服目标管理的难点
5、目标管理的执行及解决措施
1）目标的执行
2）下属如何执行目标 上级如何协助下属执行目标
4）如何确保目标的执行 采取适当的解决措施
第五部分 管理者的高效沟通艺术
（一）高效沟通技巧
1、问--怎么问？
Ø 封闭式问题 开放式问题
2、听--怎么听？
Ø 多听少说的好处 为什么我们不能更好地倾听
Ø 克服某些障碍 改善倾听技巧 案例分析
3、看--怎么看？
Ø 察颜观色，洞察心灵
Ø 消极的身体语言，积极的身体语言 案例分析
4、说--怎么说？
Ø 说话的原则 言辞准确恰当
Ø 多用简短的词语、多用正面的字眼、使用对方易懂的语言
Ø 案例分享：电影片段：林肯著名的葛底斯堡演讲词
（二） 团队的有效沟通——有效执行之保障
1、与上级的有效沟通
Ø 理清角色关系
Ø 向上司请示汇报工作的程序要点
Ø 向上汇报的方法 取得上级信任的沟通方式
2、与下级的有效沟通
Ø 与下级沟通的原则
Ø 如何下达工作指令 有效的赞扬与批评下属
Ø 激励下级的方式 与下级的面对面沟通
3、与同事的有效沟通
Ø 与同事沟通的原则 取得良好关系的沟通方法
Ø 建立情感账户 交情与工作效率的关系
Ø 如何做好跨部门沟通协作：尊重欣赏、换位思考、全局思维、知己知彼、律己宽人
第六部分 管理者的执行素养
（一）如何提升个人执行力
1、执行力强的人的九个特征
2、提升个人执行力的方法
3、如何提高下属的执行力
4、应该从哪些方面来打造执行人才
1）军令如山——我们的员工能坚决地服从吗？
蒙哥马利元帅：“现在给30秒钟咳嗽，过此不能再咳嗽了。”
2）魔鬼在细节 作风在养成
为什么军人的被子方方正正像豆腐？
3）军中无戏言
柳传志迟到被罚站过三次
4）没有任何借口 把信送给加西亚
5、案例分享
Ø 稻盛和夫的“阿米巴经营”模式学习分享
（二）如何提升组织执行力
1、把握执行力的三个核心
Ø 人员流程 用正确的人
Ø 战略流程 做正确的事
Ø 运营流程 把事做正确
2、七种类型的组织执行力
3、影响组织执行力的关键因素
4、提升组织执行力的重点
5、提升组织执行力须澄清的几个问题
6、构建组织执行力的内容
7、如何做到“知行合一”
Ø 一分钟目标
Ø 一分钟表扬
Ø 一分钟批评
Ø 一分钟道歉
8、科学的流程是执行的保障
9、小组讨论 案例分享
Ø 为什么张瑞敏能打造国际化的海尔
Ø 曹操得人心的原因所在
（三）团队执行力才是真正的执行力
1、 把企业当成“家”——施展才华的平台
Ø 发挥团队的自主性
Ø 主动关心每一位客户
Ø 你自己是企业的“窗口”
2、树立团队意识，学会与他人合作
Ø 重视部门之间的协作
Ø 及时填充“情感账户”
3、团队思考性——持久执行的保障
4、高效执行力的团队建设
Ø 高效执行的人才
Ø 完善的执行机制
Ø 坚定的执行文化
5、 执行要从最高领导做起
6、 企业领导的执行误区 领导角色定位观念变革
7、 执行型领导要做的七件事
8、 执行型领导必须规避的七个陷阱
9、案例点评 互动讨论
