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课程背景：
他们崇拜明星胜过崇拜父母，记住明星生日却记不住父母生日；他们讨厌加班，不怕被扣薪和罚款，他们甘当“月光族”，视金钱如粪土；他们热衷于网络，与手机和电脑形影不离；他们愿意工作，但他们频繁跳槽；他们有思想、有个性、有胆量，敢爱敢恨。同时，他们又显得脆弱，承受不了企业的压力和委屈……他们是中国的一个特殊社会群体——他们就是 “8090后”员工。不管你愿意不愿意，8090后员工都在快步走上中国企业的舞台，有些甚至担当了重任。
如何有效管理8090后员工？理解他们的世界，把握8090后员工的心理需求，帮助员工快速走向成熟？本课程从8090后员工的成长环境开始，全面分析和解决8090后员工的沟通、培养、辅导、激励等管理方法，让管理者掌握如何当好8090后员工的教练，降低流失率，有效管理和提升8090后员工业绩。
课程目标：
Ø 理解8090后员工的世界，调整心态，把握自身面对8090后员工的管理角色
Ø 理解8090后员工成长的社会背景，有效梳理与调整员工心态，帮助员工快速走向成熟
Ø 把握8090后员工心理需求，激发8090后员工内在动力
Ø 理解8090后员工与现有管理模式的冲突，掌握8090后人本管理模式，推动8090后员工高效工作
授课方式：
课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD
游戏体验—Game 情景测验—Test 影音资料—Video 教练提问—Question
课程大纲：
第一讲 全面了解8090后员工
Ø 8090后员工的成长环境分析
Ø 8090后员工管理现状分析
Ø 8090后员工的个性分析
¨ 8090后员工的个性与价值观
¨ 8090后员工的心理与行为特点
Ø 8090后员工的心理分析
¨ 8090后员工的“月光族”消费心理
¨ 8090后员工对音乐和明星的狂热心理
Ø 8090后员工的职场分析
¨ 张扬与自我
¨ 责任感与合作意识
¨ 工作成就意识
¨ 频繁跳槽与职业发展
¨ 情绪与压力管理能力
第二讲 8090后员工的有效沟通
Ø 8090后员工喜欢如何沟通？
Ø 沟通是引导8090后员工的生命线
Ø 积极有效沟通的三种风格应用
Ø 如何克服沟通中的障碍
Ø 有效沟通的黄金定律
¨ 你想怎样被对待，你就怎样去对待别人
第三讲 8090后员工的辅导和激励
Ø 8090后员工面临的三大困境
Ø 重点培养8090后员工的心态
Ø 引导8090后员工消极情绪的策略
Ø 引导8090后员工塑造自我目标
Ø 教导8090后员工的四个阶段
Ø 激励8090后员工的方法
Ø 8090后员工行为与习惯改善
Ø 化解8090后员工成长的烦恼与困惑
第四讲 如何当好8090后员工的教练
Ø 8090后员工心目中的劳模和明星
Ø 8090后员工理想的上级类型
¨ 演艺型
¨ 伙伴型
¨ 创新型
¨ 民主型
Ø 8090后员工讨厌的上级类型
¨ 婆婆型
¨ 命令型
¨ 权力型
¨ 经验型
Ø 诚实守信与塑造自己的管理魅力
Ø 管理者要做好六项转变
¨ 由指挥者到伙伴
¨ 由下令者到教练
¨ 由监督者到引导者
¨ 由上级到心灵导师
¨ 由裁判到战友
¨ 由同事到家人
Ø 管理者的三项修炼
¨ 接受新知识的IQ修炼
¨ 以情感融合的EQ修炼
¨ 接受逆反心的AQ修炼
第五讲 8090后员工的人本管理
Ø 简单粗暴的管理方法可能适得其反
Ø 8090后人本管理五环模型
¨ 目的：为什么做比做什么更重要
¨ 目标：马拉松的成功秘诀
¨ 方法：条条大路通罗马
¨ 过程：背后的故事
¨ 结果：没有功劳也有苦劳
Ø 8090后员工人性激励四维模型
¨ 环境：营造轻松舒展的工作环境
¨ 文化：打造透明温暖的团队氛围
¨ 物质：钱不是万能的，但没有钱是万万不能的！
¨ 精神：职位有高低，人格没有高低！
Ø 8090后员工有效管理“十化”
¨ 企业文化人性化
¨ 企业培训得体化
¨ 应对跳槽职业化
¨ 沟通方式平民化
¨ 压力管理专业化
¨ 情绪管理理解化
¨ 工作奖励即时化
¨ 凝聚团队渐进化
¨ 日常管理弹性化
¨ 管理机制透明化
Ø 8090后员工激励实用技巧
¨ 每周至少一次个性化谈心
¨ 午餐的非正式聚会千万别错过
¨ 纯粹的集体活动是必须的
¨ 适当关心他的亲友与生活
Ø 课程总结与答疑
