开场篇：TTT专业培训师之道

1、暖场破冰：TTT学习小组组建

   组建团队、竞聘组长、团队士气展示

2、TTT能力提升的四个阶段：

常态随意、常态刻意、职业态刻意、职业态随意

3、在职人员的学习特点分析与应用

1、学而时忘之   2、耐久力差    3、经验主义者     4、实用主义者

4、 培训师的职业角色

1、课程设计者——编     2、活动组织者——导    3、内容表达者——演

5、头脑风暴：您碰到哪些关于授课的难题？每人提出三个在实际培训中的难题，

    这些难题将作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。

回顾小结：如何开场互动，调动培训气氛

第一阶段：培训师的专业方法训练（2天培训+2天辅导）

一、言之有神——内训师专业表达风范

  1、培训师表达风范的三个层次

  2、从容不迫—气定神闲

Ø 常见的“怯场”表现

Ø 当众讲话胆怯忐忑的根源

Ø 解决方案：当众表达从容不迫的方法分享

Ø 上台前：心理调节法、运动调节法、气场熟悉法、精心准备法

Ø 上台后：站定心静法、环视镇场法、先声夺人法、故事过渡法

Ø 现场气定神闲演练：站稳、眼定兼顾训练

Ø 视频案例分享   课程演练

  3、谈笑风生—眉飞色舞

Ø 培训师的眼法：

Ø 眉目传情，四“视”同堂：直视 - 虚视 - 环视 - 遥视

Ø 眼神交流时注意事项

Ø 巧用表情为课堂增色

 4、手舞足蹈—神采飞扬

Ø 培训师手法

Ø 授课中的三种基本手势

Ø 手势运用三原则

Ø 解决方案：手势不练不成形——指挥家学习法：打开手势！

Ø 身法：“身动”制造“生动”

Ø 培训师的站法、坐法与步法

Ø 培训师的上场与退场

Ø 解决方案：循环式综合训练：走—停—说—停—走

Ø 现场综合训练：一分钟风采展示

二、言之有声——内训师气场修习练声

1、激活生命力：震之于心必震之于声

2、 气场修习三步曲：

Ø 最轻声——气沉丹田      

Ø 最快声——气吞山河      

Ø 最美声——气宇轩昂

3、气息控制训练：吸气、呼气、换气

4、培训师有声语言的要求

Ø 声音：洪亮达远、丰满圆润

Ø 吐字：清晰有力、准确到位

Ø 节奏：轻重缓急、抑扬顿挫

Ø 语调：声情并茂、丰富感人

Ø 解决方案：最佳练习方式——朗诵

Ø 视频案例  现场训练

三、言之有动——内训师授课控场互动技巧

1、培训师的自控：澄心、静虑、修形、凝神

2、培训师的外控：内静——外动

3、掌控自如：让课堂从此不再沉闷、从根本上解决学员注意力不集中的互动技巧

Ø 三分钟一调节：看、记、读、问

Ø 五分钟一调动：讲故事、用素材、做体验

Ø 让保持学员良好的情绪状态的技巧

4、处变不惊：应付困难的局面

Ø 自身的困难：出错了怎么办？忘词了怎么办？莫名的紧张怎么办？

Ø 应对各种不同学员

Ø 过于安静的学员、打瞌睡的学员、开小会的学员

Ø 好表现的学员、遭遇高手、恶意挑衅

Ø 应对学员提问：核心原则——对话，而不是答疑

Ø 时间的把控  设备的影响

5、专业开场和收尾技巧

Ø 培训师的入场与站位

Ø 开场三件事

Ø 进行开场时的五要点：引子、点题、介绍、收益点、共识 

Ø 6种常用的结尾方法运用

Ø 现场演练：如何开场和收尾

五、如何克服紧张情绪

Ø 紧张的原因是什么

Ø 什么情况下会紧张

Ø 消除紧张的方法有哪些

Ø 什么是“支撑物”？常见的支撑物有哪些

Ø 如何运用支撑物来消除紧张情绪

Ø 什么是培训师的“舒适地带”

Ø 培训师应如何面对“舒适地带”的诱惑？

Ø 现场演练：如何克服紧张情绪

六、活跃课堂气氛的技巧

Ø 学员竞赛

Ø 音乐

Ø 课程辅助道具

Ø 贴画与视频教学

Ø 案例讨论

Ø 游戏工具的使用

Ø 板书与各类演示技巧

Ø 现场演练：活跃课堂气氛的技巧

四、言之有法——内训师PPT制作技巧提升

1、四种常见的企业培训风格

2、培训五线谱

Ø W1线(when) ：什么时间讲什么     

Ø W2线(what)：讲的内容要精练

Ø W3线(how)：怎么讲              

Ø W4线(whom) ：用什么工具和什么教学方法

Ø W5线(why) ：为什么用这种方法 

3、培训工具的使用：善假于物——视听呈现设计

Ø PPT课件设计与制作技巧

Ø 板书技巧

Ø 课堂声、光、电效果的设计

Ø PPT制作和展现

Ø 抛弃空洞说教，发挥道具的威力

4、常用的授课教学方式：

Ø 频道切换：讲解讲述法

Ø 冲突强化：案例分析法

Ø 参与体悟：游戏体验法

Ø 层层设悬：问题研讨法

Ø 感同身受：情景模拟法

Ø 直观冲击：视频冲击法

Ø 行为改变：现场演练法

5、不同培训主题的教学方法选择

6、小组分享  

每人准备5分钟讲课训练素材，具体要求如下：

Ø 5分钟3个内容点【理性】

Ø 2次所有人同时的互动

Ø 3次一对一互动

Ø 案例、故事选一项，40秒之内完成【感性】

Ø 唱歌、跳舞、游戏、训练选一项，60秒内完成【互动】

Ø 保证内容有自己的独创性，让所有人学习到知识

第二阶段：课程开发技术与综合能力提升（2天培训+2天辅导）

一、言之有文——内训师内容语言锤炼

1、巧妇难为无米之炊：培训素材的收集与整理——随时、随地、随情、随景

2、积之愈深，言之愈佳：厚积薄发，让素材、言语丰富起来

Ø 从学习中获得谈资：阅读、网络、培训

Ø 从思考中获得谈资：经验教训

Ø 从生活中获得谈资：经历、交流、时事、娱乐

3、组织培训素材注意点

Ø 材料的主题性    

Ø 材料的可靠性

Ø 材料的典型性     

Ø 材料的生动性

4、培训语言的基本特性

Ø 形象性：增强语言形象性的表达手法——善用比喻、借代、象征

Ø 生动性：表达生动的秘诀：描述细节和事实  视频案例精彩片段分享

Ø 激励性：增强语言激励性的表达手法——适时排比

Ø 哲理性：以一当十，具有冲击力，画龙点睛，更具说服力

        现场训练环节：为课程设计一句语感结论

5、语言推敲训练：学会提炼，学会推敲

6、培训师要会演绎故事和案例

Ø 故事在培训中的应用：故事才会贴近人，故事才会打动人

Ø 讲好故事的要点

Ø 内训师必须要学会演绎的故事：

Ø 团队成长发展的故事、团队领头羊的故事、团队优秀标杆人物的故事

Ø 经销商或客户的故事、自己的故事

Ø 演绎故事案例：描述+启发+呼吁

7、现场训练：小组竞赛——培训师故事会

二、言之有序——内训师需求分析及课程开发

1、编导心法：立足讲授  面向效果

2、需求问题诊断：“望、闻、问、切”

3、全面设计：精彩的课程是设计出来的

Ø 课程开发原则

Ø 规划问题线索

Ø 内容设计关键

Ø 重建课程内容

Ø 标准教案模块

4、确定培训目标和内容

Ø 培训目的与培训目标的区别

Ø 合格培训目标的要求

Ø 理论知识的培训目标

Ø 技能技巧的培训目标

Ø 观念态度的培训目标

Ø WHY/WHAT/HOW/IF

Ø 培训内容来源

5、确定考核方式

Ø 培训考核的目的

Ø 不同培训内容考核方式的区别

Ø 应用考核与传统学校考核的区别

Ø 选择考核方式

Ø 案例分享：知识类/技能类/观念类课程开发计划

Ø 练习与辅导：结合自身课程任务制定或修改课程开发计划

6、培训需求分析

Ø 培训需求分析流程

Ø 收集信息需遵循三个原则

Ø 找到差距的七个方法

Ø 培训需求调研的三种途径

Ø 提问的方法

Ø 培训需求的诊断

Ø 培训主题的确定

Ø 调查问卷的设计

7、课程设计

Ø 培训对象调查

Ø 确定培训目标

Ø 确定培训内容

Ø 确定考核方式

Ø 案例分享：知识类/技能类/观念类课程开发计划

Ø 练习与辅导：结合自身课程任务制定或修改课程开发计划

8、课程开发

Ø 培训内容的开发：保证培训内容的正确性和可操作性

Ø 互动式培训方法的开发：讨论、案例分析、模拟练习和角色扮演

Ø 量身定制的秘诀

Ø 案例提炼技巧

Ø 素材搜集技巧

Ø 课程逻辑结构设计

Ø 授课方式选择

Ø 有效工具一：问题树课程开发模型

Ø 有效工具二：思维导图

Ø 有效工具三：金字塔原理

Ø 课程设计五线谱

Ø 明线、暗线、辅助线的设计

Ø 课程线的设计

9、培训课程的评估

Ø 为什么要进行培训评估 

Ø 为什么培训会没有效果

Ø 培训评估的内容是什么

Ø 何时进行培训评估

Ø 培训评估的种类 

Ø 如何进行培训评估 

Ø 培训师常用的评估方法

Ø 培训结束后的行动指引编写

Ø 现场演练：培训师常用的评估方法

10、教练技术的应用

Ø 教练什么时候与采取什么方式

Ø 教练技术的对象是人，是人的心态与信念

Ø 人的表现=潜能-干扰

Ø 教练步骤：厘清目标--->反映真相--->心态迁善--->行动计划 

Ø 教练的四大技巧：聆听的技巧，发问的技巧，区分的技巧，回应的技巧　

Ø 现场演练：教练技术的运用

11、现场训练：课程大纲设计及老师修改点评

Ø 虎头：最实用的十种开场方式

Ø 龙身：效果最佳的表达方式

Ø 豹尾：如何让结尾让人回味无穷

Ø 总结式、号召式、故事式、幽默式、对联式、诗词式、串联式

Ø 结尾的魔法公式：回顾（要点）+ 感恩（学员）+ 呼吁（行动）

Ø 现场训练环节：5分钟MINI课程呈现