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【授课形式】：
课程讲授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分组讨论—GD
游戏体验—Game 情景模拟—Test 视频资料—Video 教练提问—Question
【课程大纲】：
一、管理者的教练角色
1、绩效提升和管理教练的关系
2、教练辅导对管理者的价值
l 教练是辅导和纠偏的手段
l 教练本身也是激励手段
3、教练辅导对员工的价值
l 帮助员工解决心理问题，树立正确的看法
l 帮助员工成长
l 激励士气
4、从管理者变成教练式领导者
l 由教训、教导到教练的成长与转变
5、管理教练的本质
l 从关注事情到关注员工
l 用问题来解决问题
l 从关注过去到关注未来
二、教练辅导技术运用
1、第一步：精准目标
l 企业目标的种类：愿景目标、表现目标、行动目标
l 表现目标的五大重要元素：SMART
l 精准目标案例练习
2、理清现状
l 理清现状的关键点：事实+证据
l 理清现状的有效对话架构
l 案例练习：怒海求生
3、关键价值链
l 什么是关键价值链
l 价值链和流程有什么区别
l 价值链的表现形式
l 什么是价值公式
l 找出你工作目标中的关键价值链：鱼骨图的运用
4、行动目标
l 行动目标的依据：过去数据与过程数据
l 定立行动目标的三步技巧
l 案例分享
5、行动计划
l 计划前的三个前提条件
l 计划中的五个基本要素
l 行动计划中的关键要素
l 行动计划范例
6、行动
l 不同性格特质的人对计划的执行特点
l 针对不同性格特质下属的不同的过程管控
l 行动的有效性与行为弹性
l 有效授权的方法
l 工作沟通的技巧
l 管理节点的控制
7、行动后跟进
l 奥运会前后北京生活感受的前后对比
l 跟进的重要性
l 行动后跟进有效检视/自我检视架构：ABC法则
三、教练辅导的四大能力
1、倾听能力
l 观察你的倾听能力
l 倾听的价值
l 倾听的误区
l 提升倾听能力的技巧
2、发问能力
l 观察你的发问能力
l 开放式问题的价值
l 封闭式问题的影响
l 教练问话模式
3、区分能力
l 观察你的区分能力
l 协助员工区分什么才是真正的事实
l 协助员工区分“人”的能力和意愿
l 协助员工区分问题的根源，找出正解
l 协助员工区分达成目标的关键价值链
4、回应能力
l 观察你的回应能力
l 回应的价值
l 怎样给予建设性回应
l 回应的四种方式
四、因人而异的教练辅导
1、情境管理的指导思想：一把钥匙开一把锁
2、员工行为风格测试工具：DISC
3、四种不同行为风格的特点
l D（力量）型的优点与不足
l I（活泼）型的优点与不足
l S（和平）型的优点与不足
l C（完美）型的优点与不足
4、情境案例练习：如何辅导四种不同的下属
l D（力量）型员工的辅导方法
l I（活泼）型员工的辅导方法
l S（和平）型员工的辅导方法
l C（完美）型员工的辅导方法
五、员工激励技术
1、让人意想不到的工作动机—成就感
2、霍桑实验的启示
3、激励员工的经济手段
4、激励员工的非经济手段
l 表扬员工的方法：个性化
l 批评员工的方法：负激励
l 授权的方法
l 随时的赞赏与关怀
l 学会做“感动点”
l 主动过问工作的困难与瓶颈
l 参与决策
l 管理好员工的情绪
l ……
5、情境案例练习：如何激励四种不同的下属
l D（力量）型员工的激励方法
l I（活泼）型员工的激励方法
l S（和平）型员工的激励方法
l C（完美）型员工的激励方法
