包亮课程
所属类别-内训课 浏览:1095次 2014-12-03
在激烈的竞争中，银行网点功能在逐步转型，从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力，有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之有效的服务标准...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:924次 2014-12-03
1、有效提升学员服务意识，增强学员服务能力； 2、掌握银行专业服务礼仪，提升职业形象，加强仪态礼仪，学会接待礼仪； 3、掌握看、听、笑、说、动等五维服务方法，提升客户服务技巧； ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:942次 2014-12-03
1、掌握行长角色认知，培养行长个人魅力； 2、掌握如何管理、培养、激励员工，凝聚团队氛围 3、如何调动员工积极性，提高员工成就感 4、深层了解客户心理，推动服务营销 ...查看详细介绍
所属类别-内训课 浏览:915次 2014-12-03
1、通过学习提高了对自我及他人情感、压力和情绪的觉察能力与洞察力; 2、能够妥善处理自己的负面情绪，掌握快速处理和管理负面情绪与压力疏导的方法与技巧，化阻力为动力; ...查看详细介绍
