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营业厅团队建设与管理

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课程领域: 管理技能课程对象中层高层综合管理

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培训内容: 营业厅是对外服务的窗口，是接触客户的第一平台，是客户感知服务效果的第一平台，因此营业厅服务团队是否优秀将直接关系到企业的对外形象，直接关系到市场竞争力，直接体现为企业用户是否具有品牌忠诚度。

“追求卓越”营业厅现场管理

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培训内容: “追求卓越”营业厅现场管理

营业厅整体服务质量与综合能力提升

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课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

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培训内容: 营业厅整体服务质量与综合能力提升

营业厅手机终端销售技巧训练

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课程领域: 客户服务课程对象基层中层销售市场

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培训内容: 营业厅手机终端销售技巧训练

员工职业化素养与能力提升培训

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层综合管理

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培训内容: 树立学员的职业意识、激发学员的职业责任、探寻学员的职业成长路径、培养学员的职业行为习惯、提升学员的职业技能、强化学员管理自我

专业宣讲与呈现

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课程领域: 管理技能课程对象基层中层综合管理

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培训内容: 理解专业宣讲与呈现的原理与价值理解专业宣讲人员的角色定位与功能掌握专业宣讲客户化内容设计的六步法的相关策略与节能

卓越团队训练课程大纲

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课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 提升沟通与信任的品质及能力学习跨部门的协调与合作，提高周边绩效，树立全局意识增进部门间分工合作的默契及习惯

信贷主动营销与客户关系管理

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课程领域: 职业素养课程对象中层高层销售市场

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培训内容: 本课程通过理论讲授、案例分析、情景演练等多种授课方式结合，帮助信贷客户经理树立强烈的主动服务营销理念，掌握必备的信贷营销及客户心理分析方法，提升信贷业务的整体绩效。

银行柜面服务营销一体化培训

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课程领域: 思维技术课程对象基层中层客户服务

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培训内容: 银行柜面服务营销一体化培训

银行呼叫中心呼入销售技巧与管理

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课程领域: 销售市场课程对象基层中层销售市场

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培训内容: 学习呼入销售的整体设计与架构，学习如何选择产品，选择人员，选择销售对象，判断销售时机，设计销售流程和话术脚本，营销人员绩效管理与考核，不同意营销客户的名单管理，以及投诉事件处理与管理

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