培训内容:
为什么员工经常曲解我的意思?
为什么工作任务会布置不下去?
为什么沟通中员工会有对抗情绪?
培训内容:
1、爱的本质
2、生活的梦幻与生活的真实
3、“关系”对人的生理上的重大影响
4、丈量我们和幸福婚姻关系的距离
培训内容:
一、 让学员清晰心态对人的影响,从心理上认同“面对、接受”;掌握负面自己的“转化”方法;
三、 强化学员对企业的向心力、忠诚度,学会对企业的感恩;
培训内容:
1、训练营的开营仪式
2、什么是服务?
服务的三个层次
服务的三种类别
3、银行业的竞争就是服务的竞争
培训内容:
1、掌握客户投诉的成因,树立正确投诉处理观念;
2、掌握投诉处理的流程与步骤;
3、掌握客户投诉目的的识别方法;
培训内容:
服务礼仪的根本是什么?
礼是什么?
服务意识的力量
“五心”服务
培训内容:
1、训练营的开营仪式
2、我的价值几许?
于企业、于社会、于国家、于家庭、于自己
3、中国梦下的企业梦,企业梦下的“我的梦”
4、我的角色定位?
培训内容:
1、中国梦下的企业梦,企业梦下的“我的梦”
2、我的“角色”定位?
3、理清我和我的世界的关系(拥有者、主宰者、创造者)
4、我和我的世界共生共荣
培训内容:
为什么员工经常曲解我的意思?
为什么工作任务会布置不下去?
为什么沟通中员工会有对抗情绪?
为什么平级沟通会出现相逢一笑,背后吐槽?
培训内容:
商务形象的管理对企业的重要
第一印象管理
商务形象与职场形象的区别
不同商务活动下对形象的不同要求