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培训内容: 1、服务人员在服务中缺乏笑脸； 2、服务人员缺乏工作热情，总是抱怨工作太累； 3、服务人员不知道如何应对难缠客户； 4、服务人员绩效不佳 ……

会计主管管理基础实训

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课程领域: 财税金融课程对象基层中层高层财会证券

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培训内容: ·掌握网点主任角色定位 ·掌握现场辅导员工的技巧，工作教导的方法 ·掌握激励员工的技巧

三门县农村信用社机关部门效能管理督导

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培训内容: 通过学习提升职业形象与素质，掌握商务礼仪，掌握高效时间管理技巧，掌握有效沟通技巧、培养职业观念与心态

客户经理服务营销标准化管理项目督导方案

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培训内容: 通过学习提升客户经理职业形象与素质，掌握商务礼仪与服务礼仪，掌握客户营销流程与技巧，掌握时间管理技巧

营业厅经理综合管理实务

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课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 通过培训，使学员明确银行营业厅经理的角色定位和职责、素质要求，学习掌握综合管理与改善技能，以提升营业厅综合管理水平和银行经营绩效，为客户提供优质服务，树立银行服务的新形象。

《服务教练》

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课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

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培训内容: 1、客户服务质量不佳的原因 2、管理模式的改变 3、全面服务品质管理模型

银行营业厅现场管理

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课程领域: 客户服务课程对象中层高层客户服务

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培训内容: 营业厅现场管理人员是营业厅的灵魂，一个营业厅的服务水平和营销业绩如何，主要取决于现场管理人员的管理水平。

网点主任现场服务与营销管理

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培训内容: 标 ·掌握银行网点现场服务管理方法 ·掌握现场营销管理方法

《银行营业厅现场管理》

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课程领域: 客户服务课程对象中层高层客户服务

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培训内容: 营业厅现场管理人员是营业厅的灵魂，一个营业厅的服务水平和营销业绩如何，主要取决于现场管理人员的管理水平。

银行C-MTP管理训练之一：自我管理

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培训内容: 通过学习，学员将有效掌握实现自我管理的系统方法和技巧，包括：能认清自己在管理中扮演的角色，避免角色错位；能够掌握如何来合理使用

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