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银行C-MTP管理训练之三：领导下属

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C-MTP中层管理课程系列

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银行客户服务与开发技巧

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培训内容: 1、掌握现代商业银行客户服务理念，提升客户服务意识； 2、掌握优质客户服务的流程与规范； 3、掌握与客户沟通的技巧；

银行临柜人员服务技巧与礼仪规范

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培训内容: 掌握培训专业知识、培训授课技巧；学会如何设计培训课程；掌握培训工具运用技巧、以及培训评估技巧；提升学员培训中良好的公众沟通、表达能力，帮助学员成为一名深具影响力的企业培训师。

银行网点主任（行长）综合管理实战训练

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