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培训内容: 第一单元：商业银行小微部门的工作分析一、商业银行小微部门的工作背景银行竞争与一般商业活动竞争的区别及难点分析

柜面服务规范和操作风险管理讲师：朱华时间：

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培训内容: 【核心观点】遵循规范动作到位就是替自我负责，相互监督检查就是替团队负责——和信任无关。流程中控制好节点，动作中把握好细节，做好规范服务本身就是在规避风险！

销售技能与销售谈判实战训练讲师：朱华时间：2天（12H）

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培训地点: 不限

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培训内容: 了解和掌握做好营销销售的两大动作方向及操作手法 ― 了解和掌握客户做出购买决策的心理过程 ― 了解和掌握客户的不同角色和决策程序

银行产品知识介绍讲师：朱华

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课程领域: 销售市场课程对象基层中层销售市场

费用： 15000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 【核心观点】客户经理制是将会是银行的基本管理制度之一，客户经理必须树立“大银行、全业务”的观念，并掌握相应的技能。对银行产品的了解程度与服务客户的能力成正比！

银行票据营销讲师：朱华时间：

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课程领域: 销售市场课程对象基层中层销售市场

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培训内容: 银行汇票的产品特点和业务要点 2、商业承兑汇票产品特点和业务要点 3、银行承兑汇票产品特点和业务要点

商业银行小微金融部营销团队负责人管理技能提升

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课程领域: 销售市场课程对象基层中层销售市场

费用： 15000元/天

培训地点: 不限

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培训内容: 商业银行小微部门的工作背景银行竞争与一般商业活动竞争的区别及难点分析

常见柜面业务与储蓄基本知识讲师：朱华时间：1天

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课程领域: 客户服务课程对象基层中层销售市场

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培训内容: 【核心观点】存款是银行的生命线。柜员也是客户经理，是银行的窗口。树立全业务、大银行的观念并掌握相应的技能，是每个柜员的必修课！

柜面服务提升和网点营销讲师：朱华

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课程领域: 客户服务课程对象基层中层销售市场

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培训内容: 网点营销的落脚点是服务营销，服务营销的落脚点是柜面服务的能力，柜面服务的能力表现在服务的内容、态度、质量和关系管理！

理财与投资知识在房地产销售中的运用讲师：朱华时间：1天

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课程领域: 销售市场课程对象基层中层销售市场

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培训内容: 引言：房地产销售人员要懂点理财与投资的知识本章节致力于解决：房地产销售账务理财与投资知识的必要性二、二、五个现象看国人的理财与投资本章节致力于解决：在宏观环境迷茫的情况下树立房地产销售人员的销售信心

银行从业基础知识讲师：朱华

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培训内容: 1、基本银行术语 2、银行的基本业务 3、账户与存款 4、贷款与贴现 5、柜员分级与授权

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