培训内容:
帮助VIP客户经理了解那些让客户感到关怀、重视的方法,以增加客户对企业的黏性,未雨绸缪
帮助VIP客户经理掌握各种离网预警客户的沟通要点,防患于未然。
帮助VIP客户经理掌握要求主动离网的客户的挽留技巧,实现峰回路转。
培训内容:
商务礼仪在一定程度上是一个公司企业文化的载体,是客户感知我们企业文化的一个窗口。通过系统礼仪培训,内强素质,外塑形象,提高企业核心竞争力!
培训内容:
1)10086客户代表从服务到服务营销意识的建立
2)10086客户代表在线营销意识的提升
3)10086人员掌握在短时间内把握客户需求,进行有的放矢的关联业务推荐
4)掌握服务营销基本原理,灵活的提供服务和业务推荐
培训内容:
金融业电话营销的三大误区
金融业电话营销的当前状况
金融业电话营销的目的所在
电话销售人员的职业生涯规划
培训内容:
1、 让理财经理在工作中拥有更加朝气蓬勃的工作心态;
2、 提升理财经理的为客户卓越服务的能力;
3、 建立良好的职业心态与修炼良好的职业素质;
培训内容:
使学员了解服务的重要性,有效提高服务意识,改善服务心态;
规范员工行为规范与礼仪,塑造员工新形象; 掌握客户抱怨投诉处理技巧,有效化解客户投诉危机
培训内容:
心态决定行为,行为导致结果,当我们看到结果不好是因为行为出了差错,而要改变员工的行为,必须先从改变心态开始!因为“心态决定一切”,心态改变了,一切都随之而变!
培训内容:
新竞争环境下电话营销模式前途光明
全业务运营时代电话经理的终极使命
新时期电话经理的胜任力要求
电话经理必备的职业操守