培训内容:
本课程详细讲解了互联网思维的本质,帮助企业通过微信微博快速打造粉丝圈,倍增用户,提高知名度的方法。
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本课程详细讲解了互联网思维的本质,帮助企业通过微信微博快速打造粉丝圈,倍增用户,提高知名度的方法
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帮助你的员工说话前理清思路,想好重点,架构素材,有层次、简洁、清晰地表达,从而给别人留下有力的专业形象!
培训内容:
创新思维观念,改进和开拓工作思路;
训练创新思维技能,提高实际解决问题的能力;
挑战和解决工作中的难题,在培训学习的过程中深度思考和实践;
改变学员现有的思维习惯与模式,突破自己,为企业的发展提出建议,最终为企业能有效提高竞争力。
培训内容:
学习创新思维观念,改进和开拓工作思路;
训练创新思维技能,提高实际解决问题的能力;
改变学员现有的思维习惯与模式,突破自己,为企业的发展提出建议,最终为企业能有效提高竞争力。
培训内容:
课程主要宗旨就是树立创造感动赢得客户忠诚的服务理念、学会用感动营造客户忠诚的方法、并建立一套相匹配的服务管理体系保障落实。通过经典服务管理模型的讲述、案例启发与讨论,从期望管理、方法管理、质量管理、差距管理和投诉管理进行全方位分析。
培训内容:
成熟的企业已经从跑马圈地的顾客数量积累,发展为提高单个顾客对企业利润贡献的质量管理阶段.顾客关系管理也从顾客满意发展到塑造忠诚顾客阶段。
培训内容:
通过对服务过程中客户与服务人员的接触特点的分析,教会服务人员从有形性与专业性的角度把握服务礼仪的实施,并让服务人员掌握依据客户的性格与现实情境的角度选择让客户正面感知的服务沟通方法。
培训内容:
服务管理所要研究的是如何在服务竞争环境中对企业进行管理并取得成功。它包括对服务利润链的分析、服务的交互过程与交互质量、服务质量管理中的信息技术、服务业产品营销与制造业产品营销的比较等