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用心服务--投诉处理

钱秋萍注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

费用： 16000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 2364

培训内容: 窗口服务无小事，当我们不断挖掘新客户的同时，许许多多老客户却因为这样或那样的原因离去，而离开的客户都有一个重要标志---投诉！投诉的客户对于银行员工来说，既是上帝又是恶魔。面对投诉，如何在企业和客户利益中间抉择，如何妥善处理？

银行临柜人员的服务标准化训练

刘奕敏注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层客户服务

费用： 16000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 921

培训内容:

大学生职业素养培训

刘志刚注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象中层生产管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 774

培训内容: 大学生职业素养培训

企业危机公关与媒体应对策略

黄硕注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象中层生产管理

费用： 16000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 981

培训内容: 企业危机公关与媒体应对策略

《管理思维突破》

张耀升注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层生产管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1701

培训内容: 企业经营成果的好与坏，关键是两点，第一，战略对头；第二，管理得法；战略制定是重点，方向对了企业发展才有希望，而管理是实现战略目标的重要保证。

中层管理者管理基本功提升

张军英注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象中层高层生产管理综合管理

费用： 17000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1095

培训内容: 了解中层管理者的角色定位消除中层管理者的职业困惑提升中层管理者的管理技能建立中层管理者的管理新思维

高效沟通

夏耀辉注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层总裁班人力行政

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1305

培训内容: 一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关，而结果矛盾和冲突的最好方法就是沟通！

银行行长综合能力提升训练

包亮注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象中层高层总裁班综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 957

培训内容: 1、掌握行长角色认知，培养行长个人魅力； 2、掌握如何管理、培养、激励员工，凝聚团队氛围 3、如何调动员工积极性，提高员工成就感 4、深层了解客户心理，推动服务营销

网点负责人现场管理实战技能提升

钱秋萍注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层客户服务

费用： 16000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1641

培训内容: 营业厅作为银行最基础的服务单位，支行负责人起着承上启下的作用，他们既是管理者又是被管理者，是银行的管理枢纽，他们既要带领支行为客户提供服务、获取利润又要在上级领导下完成经营目标与管理目标。

用心服务--服务礼仪与服务意识提升

钱秋萍注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

费用： 16000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1647

培训内容: 一线员工在了解和掌握服务基本技能基础上，结合职业化服务意识、服务心态和客户的个性化需求，打造差异化的竞争优势，从而做到把“特别的爱献给特别的你”，真正的做到“服务从心开始”！

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