培训内容:
一头绵羊带领一群狮子,敌不过一头狮子带领的一群绵羊”,领导者对于组织如此重要,一方面领袖的魅力、预见力和洞察力是组织成长、变革和再生最关键的因素之一,另一方面领导人物的决策也有可能将组织带入困境
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第一讲:客户维系挽留的目的、工作现状与客户离网深度分析
问题引入:请问您所在公司去年和今年客户新增净增比是多少?请简单分析新增净增比与
客户离网的关系。
1.客户维系挽留的目的
培训内容:
本课程通过对团队目前状况的测评以及通过对团队发展过程的特点、团队建设的方法的讲授、研讨、练习来促进对团队愿景与责任、信任、沟通、用人、激励、组织气氛等团队建设与管理方法的掌握,并同时在课程中加强团队氛围的建设
培训内容:
本课程以培育银行员工的积极心态、以负责任的工作心态为训练目标,辅以体验式学习和心理教练技术为学习工具,以人的心理突破与心智改善、潜能发展为根基,融合人本心理学、完形心理学及团体动力学的核心理念,真正建立高效协作、负责任和高执行力的职业化的团队。
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问题引入:什么叫全业务?请结合岗位谈谈我们应如何去积极应对全业务下竞争?
1.进入3G和全业务时代,形成三足鼎立的新竞争格局
2.基于价值链和三网融合下的全方位竞合分析
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本课程根据李老师多年生产现场的成功管理经验,结合精益生产管理理念,为工厂现场管理人员提供工厂精细化管理的思路、方案、方法与技巧。
培训内容:
企业的班组长,大多数是从一线员工晋升起来的,作为一线员工,他们表现优异,屡创佳绩,可是自从做上管理职位以来,不仅对公司来说看不到其发挥的管理职能,从而直接影响效率与品质等。
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员工难以影响客户,无法通过有效说服和影响引导内部或外部客户做出正向的反应,导致客户满意度不高、目标业绩不理想。领导者难以影响下属,导致团队执行力弱、凝聚力不强。团队成员难以互相影响,导致团队士气和氛围差、缺乏热情和激情… …
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超级客户服务团队,是能同时给自己和客户都带来非凡体验的服务人和服务团队。你的服务团队的服务究竟出了什么问题?
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TWI是美国企业界针对第一线的督导人员所开发出来的一门课程,易懂且实用。督导人员可运用TWI训练来增强干部管理能力。