培训内容:
在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展,有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力还是现代职业人士成功的必要条件。
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问题不清零,发展等于零对待问题三大理念三不放过问题管理三部曲怎样做“小三角”对待问题三种状态
培训内容:
1、买卖双方的角色正在变化……
2、大客户的定义
3、大客户表现出的行为特点(1)
培训内容:
大堂经理是零售银行的先锋部队,也往往是银行客户首先接触的员工,所以大堂经理在仪容及礼貌方面不断的检点及警惕,员工的一举一动代表了银行的形象及声誉。
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企业管理的四个境界企业文化是什么核心价值观企业文化落地的内涵企业文化落地三个阶段
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安全管理基本观念
1、安全的概念
2、货运安全的定义
3、事故、事故隐患、重大危险源
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一个企业的礼仪状况如何,直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。 一流的企业,一定具有一流的企业形象。
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OEC管理推行指导思想OEC管理目标体系建立目标的制定目标的分解目标的执行与控制
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作为服务性行业,银行必须通过有效的服务来实现其经营目标。因为服务是银行经营的载体,服务水平高低是决定其经营成败的关键。
培训内容:
、买卖双方的角色正在变化……
2、客户的定义
3、客户表现出的行为特点(1)
4、客户表现出的行为特点(2)