培训内容:
本课程以产品设计开发过程为主线,配合案例分析,逐步展开FMEA在设计过程中的应用,以及与其它设计开发工具的联结;同时组织学员借助贵司产品开发为例展开练习和讨论。
培训内容:
n 结合银行业服务现状,了解服务管理的重要意义;
培训内容:
n 呼唤感恩心态,激发使命感和责任感;
n 明确工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系;
培训内容:
SPC ——作为一个有力的统计学工具,将协助我们及时发现过程中出现的变异,在可能的重大品质变异出现之前,采取措施,使过程能力稳定在期望的水平。
培训内容:
n 深入剖析引发客户投诉的原因,揭开目前引发客我冲突的盲目区域,规避服务风险;
培训内容:
服务礼仪不是割裂开来的语言、肢体、微笑,而是放置在特定情境里与客户互动的过程。
培训内容:
1.使公司相关人员掌握测量系统分析的方法和使用过程;
2、介绍选择各种方法来评定测量系统质量的指南;
3、通过测量系统分析了解所有生产过程中使用的量具的变差,并对不合格的量具进行分析、改进,提高检验、测量、试验数据的真实性和报告的准确性;
培训内容:
了解管理者扮演的管理角色、承担的管理职责以及承担这种管理职责必备的管理技能要求和发展途径;