培训内容:
此篇内容首先是培养VIP客户经理综合素质,从而取得客户的信任度;其次是提高VIP客户经理面对客户时的反应能力,进一步让客户满意。
培训内容:
1、最佳的肢体语言
2、引人入胜的第一声
3、规范的流程
4、合适的语言
5、适当的接听时间
培训内容:
打造电话中的声音帅男、美女形象
声音产生的过程
喉头、声带、发声器官位置图
共鸣腔的产生
不当的发声方式
培训内容:
金融业电话营销的三大误区
金融业电话营销的当前状况
金融业电话营销的目的所在
电话销售人员的职业生涯规划
培训内容:
压力对职场人士有什么影响
女性、男性的不同压力分析
压力的两面
消极压力的影响
培训内容:
客户与企业的关系
企业客户服务的法则
客户服务意识的建立
案例分析:世界著名企业的待客理念
培训内容:
1、让客服人员意识到服务的重要性,使得从心里真正重视客户。
2、掌握客户服务的规范化语言,提高自身素质。
3、掌握与客户建立友好合作关系的技巧,实现高质量的服务
培训内容:
1、 让理财经理在工作中拥有更加朝气蓬勃的工作心态;
2、 提升理财经理的为客户卓越服务的能力;
3、 建立良好的职业心态与修炼良好的职业素质;