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营业网点服务礼仪提升

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培训内容: 商务礼仪在一定程度上是一个公司企业文化的载体，是客户感知我们企业文化的一个窗口。通过系统礼仪培训，内强素质，外塑形象，提高企业核心竞争力！

银行外呼脚本的设计、制作培训

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培训内容:  学习心态调整  破冰游戏  选学习委员  设定学习目标  分享学习内容

中国电信10000号新员工服务规范与沟通技巧修炼

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培训内容:  接听礼仪  外呼礼仪  跟进礼仪  电话礼仪禁忌

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培训内容: 呼叫中心是电信公司与客户间互动的最重要桥梁，是为客户快速提供服务的重要平台。在同质化日趋严重的今天，谁能提供快速响应的服务，谁就能获得更多的客户

《声音就是形象--话务员发声训练及嗓音保护》

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培训内容: 打造电话中的声音帅男、美女形象声音产生的过程喉头、声带、发声器官位置图共鸣腔的产生

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培训内容: 客户在电话中满腹牢骚、甚至责骂客户没有满意的时候由于其他客服代表的原因导致客户多次投诉一丁点的事情就会引发客户的情绪爆发

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培训内容:  接听礼仪外呼礼仪跟进礼仪电话礼仪禁忌

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培训内容:  来自客户的压力  来自职业的压力  来自公司的压力  压力测试：自我压力解析

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