培训内容:
爱是恒久忍耐,又有恩慈;
爱是不自夸,不张狂,不做害羞的事;
爱是凡事包容,凡事相信,凡事盼望,凡事忍耐;
爱是永不止息。
培训内容:
中国自古是礼仪之邦,今天我们国家在全民实践中国梦,就更要求我们每位国人热衷中国表达,传承中国文化,“礼仪”便是中国文化最核心的部分之一。
培训内容:
第一层,认识人性本质,了解生活真相,寻找工作依托;
第二层,明确职业心态,落地工作实际,投入主动工作;
第三层,修炼职业素养,跟进具体案例,提升服务品质。
培训内容:
掌握优秀员工所必须具备的心态、理念;
掌握主动思考问题解决问题的思维方式;
掌握与上司的交往技巧;
掌握与同事的交往技巧;
塑造阳光心态;
培训内容:
凝聚力是一个团队融洽、和谐的基本要素,是团队文化建设的根本立足点,更是团队发展长存的基本保障。
培训内容:
建立危机意识;
了解危机管理的关键在于预应;
掌握危机管理的内涵与应对流程;
掌握危机的可能来源;
掌握危机的应对原则;
掌握危机中媒体应对方法;
如何有效避免媒体的放大效应;
培训内容:
建立危机意识;
了解危机管理的关键在于预应;
掌握危机管理的内涵与应对流程;
掌握危机的可能来源;
掌握危机的应对原则;
掌握危机中媒体应对方法;
如何有效避免媒体的放大效应
培训内容:
本次课程主要通过方法引导、现场实战的方式,结合不同语言环境,实际感受语言的魅力,提升自己语言表达的能力。
培训内容:
正确认识有效处理客户投诉对于企业及品牌提升的价值
挖掘客户投诉心理及其动机,顺势而为
掌握客户投诉处理流程及步骤、关键点
学会自我舒缓压力及情绪自我控制
通过客户投诉巧妙应对及处理,树立和提升品牌形象