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《一线投诉处理技巧培训班》（一天版）

曹建青注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 18000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1170

培训内容: 1、重新认识投诉和投诉工作的意义 2、增强对投诉处理工作的认同感，提升工作效能 3、了解情绪的真相，掌握控制和管理情绪的方法 4、提升客我沟通的原则和艺术，具备正向情绪影响力和亲和力

卓越商务形象与服务礼仪

王玲注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1101

培训内容: 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的银行和员工认识到职业形象和商务服务礼仪对于银行形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作？于是“卓越商务形象与服务礼仪与沟”培训走进银行、走近员工，成为最直接地提升员工与银行形象的重要举措。

超市员工服务礼仪培训课程设计

陈元方注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层客户服务

费用： 25000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 2061

培训内容: 超市员工服务礼仪培训课程设计

营业厅优质服务与规范

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 864

培训内容: 本课程正式基于以上的理念与思路，部分内容特别参照空乘人员和五星级酒店的训练标准，针对营业厅的特点、客户对优质服务的期待和对服务人员的规范要求而专门设计。

存贷款营销与客户管理模式

王军生注册讲师

课程领域: 销售市场课程对象销售市场客户服务

费用： 36000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 948

培训内容:

银行优质服务礼仪与规范

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1047

培训内容: 以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习和掌握银行营业厅工作人员应具备的礼仪规范与沟通技巧，掌握礼仪要求和操作标准，内强素质，外塑形象。

优质银行服务项目进阶实施方案

王雅波金牌讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 879

培训内容: 第一阶段：项目诊断及项目建议方案（本文略）第二阶段：柜面优质服务礼仪与规范训练第三阶段：网点督导与网点精神塑造第四阶段：标杆网点塑造

保安礼仪

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1014

培训内容: 保安服务的特殊性保安的主要职责与附加职责保安人员的素质构成成全别人，成就自己

大赛礼仪系列培训方案

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 939

培训内容: 第一部分：《形象设计与化妆技巧示范》第二部分：《仪态与气质提升训练》第三部分：《服务心理与服务礼仪》第四部分：《汇报演出与测评》

服务标杆形象塑造与规范

王雅波金牌讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层客户服务

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 942

培训内容: 以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式，系统学习和掌握银行营业厅工作人员应具备的礼仪规范与沟通技巧，掌握礼仪要求和操作标准，内强素质，外塑形象。

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