培训内容:
1、旅游法是旅游者权益保护法吗?
2、《旅游法》能解决什么问题?!
3、旅行社应该应该掌握的《旅游法》主要内容。
4、关于《旅游法》的十大误解。
5、“零负团费”和购物团如何应对?
培训内容:
管理是企业永恒的主题。在市场经 济条件下,企业管理水平的高低,直接决定一个企业发展的快慢、好坏和持续性。随着国家宏观调控政策的深入实施和市场竞争的加剧,企业面临的发展环境和市场 形势发生了深刻变化
培训内容:
本课程旨在关心、关注公司优秀员工,再次唤醒激情与梦想。通过理性的分享,传播正能量;用智慧、力量、技巧,打开心灵世界,发现自己的宝藏,形成良好的就业心态,造就丰富人生。
培训内容:
课程收益:学完本课程,学员可:
了解部门管理的流程,能够科学合理的管理部门的工作;
了解部门工作目标如何支持公司目标的实现,建立具有进取心的目标
培训内容:
1、三十年磨一剑----旅游法出台始末。
2、旅游法给我们带来了什么?
3、为什么要出台旅游法。
4、如何掌握旅游法。
5、旅游法的核心内容解读。
6、千万不要撞上“高压线”---法律责任。
培训内容:
第一部分、快速找到销售成交规律
一、快速建立客户信任的密码
1、二八定律和第一印象
培训内容:
导游服务的基本原则
1."宾客至上”的原则。
2."服务至上”的原则。
3."为大家服务”的原则。
4. 维护合法权益的原则。
5."合理而可能”的原则。
培训内容:
理解导致工作沟通差错的要因及其解决方法;
学会与他人进行良好的沟通交流,让工作能够在部门间顺畅推进;
掌握基本的公众表达技巧,形成与同事达成共识的能力;