培训内容:
1)承认吧!为他人工作,也是为自己工作;2)公司付给你金钱,工作赋予你终生受益的能力;3)要对得起目前的薪水,更要对得起将来的前途
培训内容:
不同规模、营运模型下人力资源规划
企业战略目标分解及KPI考核实战
培训内容:
建立积极的面对投诉的态度
客户不满的程度
顾客不满、抱怨、投诉的后果
抱怨与投诉的意义
培训内容:
职业化的个人形象
他人如何看待我们
出色形象对公司和个人的益处
出色的职业化形象的组成元素
培训内容:
《卓越团队训练营》采用目前国际上最盛行的体验式教学,通过设置一系列模拟真实的情境及事件,使参与者在参与活动的体验过程中从不同的层面和角度去检视自己的心态
培训内容:
什么是成功的团队?成功的团队不是一群精英人才的堆砌。成功的团队在于团队中的每一个人都能克尽职守,完成好自己的那项工作
培训内容:
定义五星级客户服务,提升服务态度
意识到客户服务是竞争利器
了解客户的需求和期待,定义五星级的客户服务
衡量我们的表现,找到差距
培训内容:
基于企业组织成长、人员增加,管理活动日显重要,企业对员工素质、操作技能的要求不断提高,为更好的传授知识与技能,宣贯企业制度,传承企业文化,建立一支企业内部培训师队伍已成为必须