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《电力呼叫中心情绪管理和压力缓解技巧》

高荣注册讲师

课程领域: 心理心态课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 观念的改变，心态的改变什么态度造就什么样的结果，心态决定一切。积极心态VS消极心态心态如何影响人的行为

现代项目管理

张锡民注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象中层高层销售市场生产管理综合管理

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培训内容:

《电力企业的执行力与细节管理》

高荣注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 为什么许多宏伟蓝图在执行中化为泡影？许多先进的理念和政策在执行中流于形式？许多管理人员的任务承诺在执行中被碾得粉碎？为什么同样的经营战略，执行的效果却有如此巨大的差异？本次课程将为您解决这些问题。

电力企业员工服务礼仪

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。

电力企业员工职业健康

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理技术研发

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培训内容: 为保证电力企业的职业安全健康管理工作逐步走上具体化、制度化、标准化和规范化，电力企业还需加强对企业员工职业健康的培训和健康状况的评估，提升电力企业员工职业健康整体水平。

《电力：收费员高效工作与优质服务技巧》

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课程领域: 思维技术课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 影响沟通效果的因素营造沟通氛围沟通六件宝：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治” 深入对方情境

微笑在脸服务到心—电力系统优质服务提升特训营

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 您碰到哪些关于沟通技巧、客户服务、情绪管理、客户抱怨投诉处理等难题？每人提出自己工作中的难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、示范指导。

电力营业厅：优质服务特训营

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 服饰礼仪：“职业装穿出服专业形象” 配饰礼仪：画龙点睛配饰技巧化妆礼仪：“三分长相，七分打扮” 仪容礼仪：专业仪容10细节

电力优质服务训练

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 1、什么是优质服务 2、什么是供电优质服务 3、供电优质服务的特殊重要性

电力员工职业化素养提升培训

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 通过学习使学员学习正确的工作态度；解决员工的工作误区；掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧；促使学员能更快、更好的投入到工作中。

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