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中国电信号码百事通114压力舒缓及有效沟通培训

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容:  来自客户的压力  来自职业的压力  来自公司的压力  压力测试：自我压力解析

电力营业厅：服务百分百走向卓越

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 使学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态；规范员工行为规范与礼仪，塑造员工新形象； 掌握客户抱怨投诉处理技巧，有效化解客户投诉危机

《95598电话服务之“亲和力”打造》

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培训内容: 1、亲和力的三个概念 2、电话里亲和力表现 3、电话中声音控制能力

高效沟通与影响技术

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培训内容: 在沟通中建立人际关系，在不运用权力的情况下影响他人；在沟通中通过晓之以理，动之以情，衡之以利的技巧让对方心服口服地接受意见；挖掘对方心中的真实想法，从而对症下药。

电话经理360度管理能力提升培训

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课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 1、让电话经理热爱自己的工作； 2、规范电话经理的电话销售标准，提升电话沟通效能； 3、通过周全的训练，提升电话经理的外呼技巧； 4、练习全局观，帮助电话经理更有效经营高回报的客户；

商务礼仪训练提升

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培训内容: 商务礼仪在一定程度上是一个公司企业文化的载体，是客户感知我们企业文化的一个窗口。通过系统礼仪培训，内强素质，外塑形象，提高企业核心竞争力！

《阳光心态与压力管理》

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课程领域: 心理心态课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 1、通过培训进行自我认识。 2、减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情； 3、培养积极心态面对人生； 4、掌握行之有效的情绪管理策略，学会各种有效的放松方法；

《优秀员工职业化心态打造》

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培训内容: 心态决定行为，行为导致结果，当我们看到结果不好是因为行为出了差错，而要改变员工的行为，必须先从改变心态开始！因为“心态决定一切”，心态改变了，一切都随之而变！

财务分析与预算管理

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非财务经理的财务管理系列讲座

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