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会议工作培训大纲

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课程领域: 行政文秘课程对象基层中层高层人力行政

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培训内容: 会议筹备阶段的会务操作

职业礼仪培训大纲

胡晓涓注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层生产管理综合管理

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培训内容: 礼仪与职业礼仪

团队合作及凝聚力建立

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课程领域: 管理技能课程对象中层高层综合管理

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培训内容: 分析团队角色及管理识别团队的5种机能障碍处理团队冲突提高团队凝聚力

项目管理实战模拟

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课程领域: 管理技能课程对象基层中层人力行政销售市场生产管理

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项目管理体验式培训

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课程领域: 管理技能课程对象中层高层销售市场技术研发客户服务

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如何有效地处理客户投诉

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课程领域: 管理技能课程对象中层高层销售市场综合管理

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培训内容: 认识有效处理客户投诉的意义。分析客户投诉动机，把握消除客户不满的心理钥匙。正确处理客户投诉，提升公司的正面形象。

银行大堂经理服务营销能力提升培训

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课程领域: 销售市场课程对象中层高层销售市场综合管理

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培训内容: 银行大堂经理服务营销能力提升培训

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课程领域: 销售市场课程对象中层高层销售市场

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培训内容: 在今天的银行营销中，服务一般也被认为是金融产品的一种，它以无形的状态存在于有形产品的营销过程中，并延伸到有形产品的生命之外，成为一个连续、循环的价值链，那银行服务营销究竟涉及哪些方面的内容呢？

党政机关办公室人员综合素养与

姬瑞环注册讲师

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培训内容: 为提高党政办公室工作人员的综合素养与公文写作能力，加强日常办公的规范化管理，拟订以下培训大纲。

公文写作规范与方法

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培训内容: 公文是社会组织在处理公务的过程中，按照特定体式和一定的处理程序制成的具有现行效用的书面材料，是机关企事业单位进行行政管理的重要工具。

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