培训内容:
以讲解、示范、案例分析、情境模拟、点评等方式,系统学习和掌握酒店服务人员应具备的礼仪规范与沟通技巧,掌握礼仪要求和操作标准,内强素质,外塑形象。
培训内容:
本部分内容帮助学员了解人性及交往规律,理解礼仪的最高境界是和谐,针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为,做到“随心所欲而不逾矩”,化修养于无形中。
培训内容:
以讲解、示范、案例分析、快餐连锁店情境模拟、点评等方式,系统学习客户服务中的礼仪规范与沟通技巧,对内提升素养,提高办事效率;对外提高客户满意度,提升餐饮连锁品牌形象
培训内容:
主动、担当
没有人不在为他人服务——成全他人,成就自己
把服务点连成服务线
培训内容:
“礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚,它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学等综合方面,并尊重行业、场合的游戏规则”
培训内容:
帮助企业掌握一套战略思维,学会知名跨国公司进行战略决策的流程与方法;
帮助企业学会如何把握细分市场需求,并做出完整产品,成为细分市场隐形冠军;
帮助企业摆脱微利经营的模式,学会如何进行厚利经营的方法论;
培训内容:
采用六西格玛管理已成为全球趋势,我国企业如何审时度势,尽早引进和采用六西格玛,缩短与世界先进企业的差距,提升我国企业整体竞争力,已成燃眉之急。