培训内容:
为什么同样做一件事,沟通能力不同的人得到的结果不尽相同?
为什么领导认为自己表达清楚了,员工也认为自己听明白了,可是最终结果却不尽人意?
培训内容:
通过培训满足员工在学习与发展方面的需要,适应医院发展对人才素质的需求,营造良好的“学习型组织”氛围。
培训内容:
通过客服人员对投诉观念的转变和技能的提升,有效地缓解投诉处理工作中的压力;
转换企业对投诉客户的理解误区,建立把投诉客户转变为忠诚客户的投诉处理机制和实战技能。
培训内容:
提升企业客服人员的情商,让客服人员在投诉处理工作中对自我的情绪控制有所了解和收获。
培训内容:
一套经过多年实战考验的客户服务人员心态分析、主动服务训练的综合课程,将先进的客服理念及沟通、客户心态分析及服务技巧融入课程中,使学员的服务意识及实际问题处理技巧得到迅速提升。
培训内容:
1、通过培训使学员掌握并熟练应用前台礼仪;
2、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象;
3、通过培训提升学员职业化素养,从而企业的整体对外形象;
培训内容:
新入职的员工即将与新公司接轨,在以后的同事相处和上下级相处的时候,好的礼仪可以令你更有素养,更有魅力,对于新工作的顺利进行也非常有益。不管在哪里,礼仪都是必不可少的,他体现你个人素养和典范。
培训内容:
新入职的员工即将与新公司接轨,在以后的同事相处和上下级相处的时候,好的礼仪可以令你更有素养,更有魅力,对于新工作的顺利进行也非常有益。不管在哪里,礼仪都是必不可少的,他体现你个人素养和典范。
培训内容:
如果你觉得人才培养的目的在于提升员工能力,说明你OUT了。因为没有培训,员工能力也在提升,有了培训,员工的能力不见得会提升。如果人力资源部门只有培训经理,说明你真的与世隔绝。