培训内容:
传授金牌大堂经理的角色定位、工作流程、问题与投诉解决、大堂营销技巧等卓越实用的方式、方法,帮助银行大堂经理第一时间缓和客户的不满情绪,塑造银行良好的客户服务形象
培训内容:
作为中高层管理者往往会忽视,作为基层员工的带头和领军人,中高层领导者更要从自身上面下功夫,起到表率作用。
培训内容:
服务礼仪是各岗位服务人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范
培训内容:
在金融行业竞争日益激烈的今天,作为窗口服务行业的银行员工应该充分认识到重视礼仪修养对提高自己的综合素质
培训内容:
团队是一群奔驰的骏马,用文化和机制的力量去进化和优化团队,优胜劣汰、适者生存,只有强大的团队,才可能有强大的公司。只有打造真正的企业文化,企业的利润才会倍增。
培训内容:
随着社会的整体发展以及企业生存环境的逐步改善,许多企业的规模逐渐增大,为了追求企业价值的最大化以及最大限度地提高员工的各种能力,
培训内容:
课程是对企业管理者、领导者横向、纵向沟通能力的检阅,课程不但整合了经理人在横向沟通上易犯的“沟通陷阱”,
培训内容:
v 塑造乐于工作的积极心态及服务客户的理念
v 提升销售人员服务客户的主动意识与责任感
v 掌握工作实战中的服务客户时所需的技巧
v 加强客服人员与客户沟通时所需的技巧
培训内容:
有人说礼仪是一种道德修养;有人说礼仪是一种形式美;有人说礼仪是一种风俗习惯,因为礼出于俗,俗化为礼。
培训内容:
几乎所有的人都在抱怨时间的匮乏,但是你缺少的并不是时间,而是管理时间的方法。本课程将通过大量工具操作让学员掌握国际上最实用的时间管理方法。