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《一线投诉处理技巧培训班》

曹建青注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 18000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1092

培训内容: 1、重新认识投诉和投诉工作的意义 2、增强对投诉处理工作的认同感，提升工作效能 3、了解情绪的真相，掌握控制和管理情绪的方法 4、提升客我沟通的原则和艺术，具备正向情绪影响力和亲和力

《一线投诉处理技巧培训班》（一天版）

曹建青注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

费用： 18000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1176

培训内容: 1、重新认识投诉和投诉工作的意义 2、增强对投诉处理工作的认同感，提升工作效能 3、了解情绪的真相，掌握控制和管理情绪的方法 4、提升客我沟通的原则和艺术，具备正向情绪影响力和亲和力

会议幻灯（PPT）制作技巧（1天）

朱大勇注册讲师

课程领域: 人力资源课程对象人力行政综合管理

费用： 24000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1662

培训内容:

培训师呈现技巧（Train the Trainer）（2天）

朱大勇注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象人力行政综合管理

费用： 24000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1641

培训内容:

创新问题解决法(TRIZ)

詹长霖著名讲师

课程领域: 思维技术课程对象中层高层

费用： 28000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1998

培训内容: 通过TRIZ的训练，您将学习到完整的TRIZ理论框架，了解如何导入全面的系统性创新；您将提升个人创新解题能力，成为顶尖的问题解决者。

从优秀走向卓越——银行网点负责人领导能力提升

王玲注册讲师

课程领域: 领导艺术课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1221

培训内容: 本课程导入教练式训练授课方式深入浅出地讲解、游戏互动，结合案例讨论和实用技巧的传授，使学员在思维方式和认识观念上得到很好的梳理和启发，特别是在操作实务方面均可得到一个显著的提高。

银行大堂经理综合能力提升

王玲注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1134

培训内容: 1、了解大堂经理角色管理； 2、掌握现场管理技巧； 3、潜在客户识别与大堂服务营销； 4、学习有效处理客户投诉的秘笈；

契约精神

汪中求注册讲师

课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层

费用： 28000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1050

培训内容:

银行柜台服务礼仪及沟通

王玲注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1098

培训内容: 谁的信誉高，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，就能占领更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的高低，孕育着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业

银行新员工职场魅力形象塑造系列培训(8天)

王玲注册讲师

课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层综合管理

费用： 20000元/天

培训地点: 不限

本月点击率： 1248

培训内容: 本课程从提升员工职业化素养出发，通过对员工角色认知、改善职场心态、提高必备能力等方面的学习，指导员工就如何进行职业意识改变和行为修正；同时培养学员优雅的仪容仪表与形象塑造，通晓与客户交往的基本常识、谙熟职场心理学规律、掌握必要的沟通技巧

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