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银行营业厅现场管理

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课程领域: 客户服务课程对象中层高层客户服务

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培训内容: 营业厅现场管理人员是营业厅的灵魂，一个营业厅的服务水平和营销业绩如何，主要取决于现场管理人员的管理水平。

网点主任现场服务与营销管理

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课程领域: 客户服务课程对象中层高层客户服务

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培训内容: 标 ·掌握银行网点现场服务管理方法 ·掌握现场营销管理方法

《银行营业厅现场管理》

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课程领域: 客户服务课程对象中层高层客户服务

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培训内容: 营业厅现场管理人员是营业厅的灵魂，一个营业厅的服务水平和营销业绩如何，主要取决于现场管理人员的管理水平。

银行C-MTP管理训练之一：自我管理

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课程领域: 职业素养课程对象基层中层高层人力行政综合管理

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培训内容: 通过学习，学员将有效掌握实现自我管理的系统方法和技巧，包括：能认清自己在管理中扮演的角色，避免角色错位；能够掌握如何来合理使用

银行C-MTP管理训练之二：业绩管理

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课程领域: 人力资源课程对象中层高层人力行政

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培训内容: 1、如何进行职位分析 2、如何撰写职位描述 3、如何确定部门工作的流程 4、工作流程制定的要点

银行C-MTP管理训练之三：领导下属

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课程领域: 管理技能课程对象中层高层综合管理

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培训内容: 通过学习，管理者有效掌握领导下属的系统方法和技巧，包括：如何根据员工的特点、发展阶段选择领导的行为和领导风格，如何充分运用自身的影响力对员工进行引领

C-MTP中层管理课程系列

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课程领域: 管理技能课程对象中层高层

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培训内容: 银行中层管理人员是银行的中坚力量，在组织中起到承上启下的作用，中层的职业素质、管理能力和领导能力决定了银行业务发展的速度

银行客户服务与开发技巧

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课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: ◆外部环境 ◆内部环境 ◆市场环境SWOT分析

银行临柜服务五步法训练

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课程领域: 客户服务课程对象基层客户服务

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培训内容: 1、掌握现代商业银行客户服务理念，提升客户服务意识； 2、掌握优质客户服务的流程与规范； 3、掌握与客户沟通的技巧；

银行临柜人员服务技巧与礼仪规范

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课程领域: 职业素养课程对象基层客户服务

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培训内容: 通过本次课程学习使学员掌握临柜人员现场临柜服务的技巧及服务礼仪的规范化标准

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