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营销心理学与运用能力培训

孔凡军注册讲师

课程领域: 销售市场课程对象基层中层高层销售市场

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培训内容: 1、帮助学员学习洞察“人”、了解“人”以及与“人”建立信任关系的方法，了解销售（人与人）行为的核心本质。

银行临柜人员客户服务技巧

陈迪注册讲师

课程领域: 客户服务课程对象基层客户服务

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培训内容: 1、掌握现代商业银行客户服务理念，提升客户服务意识； 2、掌握优质客户服务的流程与规范； 3、掌握与客户沟通的技巧；

大堂经理服务营销技能

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课程领域: 销售市场课程对象中层高层销售市场客户服务

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培训内容: 通过本次课程学习使学员掌握大堂经理的角色、素质要求、掌握现场服务和现场营销技巧等。

大堂经理现场服务与营销技巧

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课程领域: 销售市场课程对象中层高层销售市场

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培训内容: 通过本次课程学习使学员掌握大堂经理的角色、素质要求、掌握现场服务和现场营销技巧等。

《服务教练》

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课程领域: 客户服务课程对象基层中层高层客户服务

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培训内容: 1、服务人员在服务中缺乏笑脸； 2、服务人员缺乏工作热情，总是抱怨工作太累； 3、服务人员不知道如何应对难缠客户； 4、服务人员绩效不佳 ……

会计主管管理基础实训

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课程领域: 财税金融课程对象基层中层高层财会证券

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培训内容: ·掌握网点主任角色定位 ·掌握现场辅导员工的技巧，工作教导的方法 ·掌握激励员工的技巧

三门县农村信用社机关部门效能管理督导

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课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 通过学习提升职业形象与素质，掌握商务礼仪，掌握高效时间管理技巧，掌握有效沟通技巧、培养职业观念与心态

客户经理服务营销标准化管理项目督导方案

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培训内容: 通过学习提升客户经理职业形象与素质，掌握商务礼仪与服务礼仪，掌握客户营销流程与技巧，掌握时间管理技巧

营业厅经理综合管理实务

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课程领域: 管理技能课程对象基层中层高层综合管理

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培训内容: 通过培训，使学员明确银行营业厅经理的角色定位和职责、素质要求，学习掌握综合管理与改善技能，以提升营业厅综合管理水平和银行经营绩效，为客户提供优质服务，树立银行服务的新形象。

《服务教练》

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培训内容: 1、客户服务质量不佳的原因 2、管理模式的改变 3、全面服务品质管理模型

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