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国学与企业管理刘春华老师

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培训内容: 易学源于易经之学，简称易学，它起始于占卜但高于占卜，易经中记录了很多上古的古代历史事件，因此易经本于实践。《易经》是中国文化最古老的典籍

银行柜面服务营销一体化培训

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课程领域: 思维技术课程对象基层中层客户服务

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培训内容: 银行柜面服务营销一体化培训

银行呼叫中心呼入销售技巧与管理

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培训内容: 学习呼入销售的整体设计与架构，学习如何选择产品，选择人员，选择销售对象，判断销售时机，设计销售流程和话术脚本，营销人员绩效管理与考核，不同意营销客户的名单管理，以及投诉事件处理与管理

银行网点服务营销技巧训练

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课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

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培训内容: 此课程偏重于银行网点服务营销实战技巧培训内容，强调银行营销实战经验分享和实用工具方法的掌握，通过银行营销案例分析、角色扮演、练习互动等多种授课形式

《客户管理与团队建设》刘春华老师|2天

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课程领域: 客户服务课程对象高层总裁班客户服务

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培训内容: 客户管理是一个企业的核心资源，可以进行多次开发，是企业能够在竞争中立于不败之地的核心要素，是企业核心竞争力的具体体现。当然，客户管理还需要团队建设与文化建设的辅助

网点客户投诉实战演练技巧

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课程领域: 客户服务课程对象基层中层客户服务

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培训内容: 客户投诉处理的好坏直接关乎银行的形象和声誉，稍有不慎就可能为银行招来灭顶之灾。因此客户投诉受到越来越多银行的重视，“提高客户满意度，减少客户流失率，从客户投诉中发现商机”成为银行天天都在喊的口号。

企业人力资源管理与核心人才开发刘春华老师 1-2天

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培训内容: 1、人力资源开发的基本理论——以人为本、能本管理企业的动能是由员工群众和速度两个因素相乘得到的，缺少或缺少哪一个都不行，人力资源的开发要坚持以人为本，再好的办法、主意也必须员工接受才能推进

提高领导力和执行力的9大方法刘春华老师 1-2天

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课程领域: 领导艺术课程对象高层总裁班综合管理

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培训内容: 第一讲：没有失败的制度，只有失败的执行力 1.1 有制度，就要有落实制度的制度——考核 1.2 开会+不落实=零 1.3 员工只做领导关心的和考核的

企业的战略制定工具与创新方法刘春华老师

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《高效团队建设》刘春华老师

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培训内容: 一个人不能演奏出交响乐，那需要一个交响乐团。做任何事情是需要团队的合作，没有团队就没有业绩。但是，有团队，就有“江湖”，如何做好团队建设，关系到一个组织的竞争力和生命力。

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